售后客服负面评价解释

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1、首尾语：谢谢亲的信赖与支持！如果有什么问题，您可以跟我们的在线客服联系，我们将竭诚为您服务！用爱呵护宝宝健康成长每一步！谢谢亲的信赖与支持！如果有什么问题，您可以跟我们的在线客服联系，我们将竭诚为您服务！祝愿您家宝宝健康成长每一天！型号偏小：谢谢亲的信赖与支持！雀氏的型号，是比别家偏小一些，对于我们工作人员提醒不到位，给您带来的麻烦，我们深表歉意！我们给的尺寸是建议尺寸，具体还是要根据宝宝体重和体型来定的哦，5kg以下建议选购S/NB，5kg-8kg建议选购M，8kg以上建议选购L，11kg以上建议选购XL。仅供参考哦！如果您有什么问题，可以与我们的

2、在线客服进行联系，我们将竭诚为您服务。用爱呵护宝宝健康成长每一步!有气味（反响严重）：谢谢亲的信赖与支持！对于给您带来的不好的购物感受，我们深表歉意。这里请允许我为您解释一下。对于您说的可能有些味道的问题，因为我们是由总部仓库直接发货的，生产销售周期比较短，可能会有一些原材料的味儿，是原材料本身以及添加芦荟精华的混合气味儿哦，您放置几天味道就会散去的。请亲放心哈！有气味白色包装（有点气味，态度较好）：谢谢亲的信赖与支持！请允许我为您解释一下哦！1.对于您说的有些异味儿的问题，因为我们是由总部仓库直接发货的，生产销售周期比较短，可能会有一些原材料的味儿

3、，是原材料本身以及添加的芦荟精华的混合气味儿，无毒无害的哦，您放置几天味道就会散去的。请亲放心使用哦！2.您说的白色包装袋问题，我们新生产的箱装产品都是白色包装，是为了支持环保理念专门设计的，宝贝详情有介绍的，绝对是官方正品哦，亲可以放心使用哈！红屁屁（过敏）：谢谢亲的信赖与支持！对于您宝宝红屁屁，我们真的感到十分抱歉！这里简单跟您解释一下哦！宝宝红屁屁可能有以下几个原因：1.宝宝用一款纸尿裤很舒服，比较习惯的情况下，如果突然换牌子，可能宝宝就会有些不适应，出现红屁屁。2.宝宝处在增加辅食的阶段，对某些食物过敏，也可能出现红屁屁。3.纸尿裤更换不勤。

4、麻麻可以注意一下哈！如果有什么问题，您可以跟我们的在线客服联系，我们将竭诚为您服务！用爱呵护宝宝健康成长每一步！起红疹（过敏）：谢谢亲的信赖与支持！对于您宝宝红屁屁，我们深表歉意，我们的产品都是总部仓库直接发货，材质都是一样的，您宝宝之前没有过敏，应该不会过敏的呀，不知道是不是最近，宝宝处在增加辅食的阶段，对某些食物过敏，所以起红疹呢，也有可能是春天天气的原因，春天花粉也容易引起宝宝过敏的呢，建议麻麻更换纸尿裤勤一些哦！用爱呵护宝宝健康成长每一步！感谢亲的信赖与支持！1.对于您说的可能有些渗漏的问题，这边提醒您一下哦，麻麻给宝宝穿纸尿裤（片）的时候，

5、穿上之后注意把防漏隔边整理一下，捋顺，不要翻压住了，贴合宝宝身体，这样会更好的起到防侧漏的效果哦，一般合理使用时间内是不会漏尿的，请妈妈们注意一下哦！2.宝宝红屁屁一般是用惯一款纸尿裤，忽然换牌子不太适应引起的，加之现在天气较热，建议麻麻给宝宝勤换些，便便之后及时清洗宝宝屁屁，更好的客户宝宝肌肤哦！，有什么问题，请联系我们客服！祝您生活愉快！物流转寄问题（物流让自取）：谢谢亲的理解与支持！对于物流问题给您造成的如此不好的感受，我们真的感到十分抱歉，我们跟顺丰是有协议的，不到的话应该给您安排转寄。但是却没有给您转寄，通知您自取，我们服务人员没有给您及时

6、进行跟踪提醒，是我们的疏漏，真的很抱歉。我们一定会与物流进行沟通的，以后这样的情况您可以联系一下我们客服，我们会直接给您进行安排跟踪的，希望您能理解！用爱呵护您的宝宝健康成长每一步！物流比较慢：谢谢亲的信赖与支持！对于物流给您造成的麻烦，我们深表歉意！因为我们的合作物流是顺丰，顺丰不到的话会帮您安排转寄，有时发货量大，快递慢了实在不好意思，以后我们一定会努力给您更好地服务的，您也可以联系我们的在线客服，提前告知能到快递，以便我们帮您及时安排转寄，不会耽误太长的时间，请亲理解哈！用爱呵护您的宝宝健康成长每一步！派件态度不好（不给送）：谢谢亲的信赖与支持

7、！对于快递给您造成的如此不好的购物感受，我们深表歉意！我们跟顺丰有协议，要安排派件的。如果顺丰通知您自取，不给您安排派件，您可以联系我们的在线客服，我们会给您跟踪安排，解决问题的。也多谢亲的理解与支持！祝您生活愉快！派件不联系客户：谢谢亲的信赖与支持！对于快递给您造成的如此不好的购物感受，我们深表歉意！您说的派件问题，我们都会跟物流反馈，物流应该联系客户安排派件的，我们会更加努力以期为您提供更好的产品和服务的。如果以后遇到此类问题，您可以直接联系我们客服给您处理！请亲理解哈！祝您生活愉快！物流包装破损：感谢亲的信赖与支持！顺丰是我们合作的快递，如果有

8、服务不到的地方先给您说声抱歉了。由于现在发货量较大，快递没能保护好每个件！以后我们一定会更加谨慎，为您提供更