2016年地税办税服务厅绩效考评汇报材料.doc

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1、2016年地税办税服务厅绩效考评汇报材料办税服务厅是城区分局面向纳税人的服务窗口，现有工作人员12人，主要承担着辖区内上万户纳税人的各类涉税事宜的受理工作，是一个职责重要的纳税服务窗口。今年，大厅再次被县委县政府列为关键岗位，现就我大厅的关键岗位绩效考评工作汇报如下一、岗位今年以来的工作总结思想重视，精心打造岗位创建机制分局领导深刻认识到关键岗位考评工作对推动办税服务厅规范化建设，提升办税窗口服务质量等各方面工作具有深远意义，自始自终对大厅工作予以箔高度重视和全力支持。A县奥委办[2016]年67号剁文件颁

2、发后，分局立即召开禁宣传动员会，强调关键岗位揿考核的重要性，要求大家高宀度重视。同时建立了考核监耀督机制，安排具体实施方案疔，把关键岗位重点监督、绩渖效考评工作与日常工作、行蠼风建设等融为一体，一并安排，一并考核。与此同时，完善各项制度，先后完善和耦推行“导税服务制”、“全髟程服务制”、“预约服务制园”“延时服务制”等多项制富度，通过一窗式、公开化的蹂办税方式不断追求为纳税人嘞服务的便民服务目标，减少涨纳税人多头跑的困扰，有效え提高办税效率，这一系列举茅措受到了纳税人广泛好评。木在对内管理上，我们积极强橥

3、化纪律约束，形成了一系列蜥严格规范的纪律准则，完善横考勤登记与督查制度，请假せ6/6人员按不同时限办理请假手稽续并登记，每天不定时进行瘫了两次督查；同时，还通过冥大厅监控录像以及税友龙版蔌的取号系统纳税人评价模块靛强化内外双重监督，对大厅疬窗口人员岗位纪律、服务态ヱ度以及办税效率提出了更高砑的要求。开拓创新，倾情华打造卓越服务品牌长期以粪来，我们一直秉持“自己麻捶烦一点，让纳税人方便一点”的服务理念，积极探索服鲼务新举措，不断优化和细化椒服务工作，强化大厅硬件设黩施配置，凸显细致悉心服务撖。在业务工作中，打

4、破思痕想束缚，与时俱进，以“尊棚重纳税人，相信纳税人，还责于纳税人”为前提，减少萝审核环节，简化办税流程。切在延续纳税直通车、纳税百险宝箱等特色优质服务的基础妯上，将提升纳税服务的新焦脞点放在了加强网络信息技术蛛的使用上，创新服务载体，鸠拓宽服务渠道。不仅通过税逭企交流QQ群、邮箱、税友ｖ龙版系统等网络服务信息平倌台向纳税人传递最新业务信洙息，进行温馨提示，开展业装务交流，也积极倡导纳税人戏通过网络自助办理部分业务犄，既为纳税人提供了便利，其也极大地提升了办税效率，胸自2016年税友龙版系统吩上线至今我们已

5、经接受并处虮理纳税人通过网上操作提交的涉税文书上万份，今年通※过网上操作完成税务登记证验证的纳税人达2500多暑户。在对外服务上，我们局继续践行着特别服务工作小痼组“24小时、365天”的全天候帮扶承诺，为实现计6/6税企之间的实时互动，提高禀办事效率尽心尽力，为解决捡纳税人各类系统软件技术问而题开通的“税企通”和89895252便民技术服务热线受到了纳税人的一致好ゾ评。2016年上半年，大醴厅所在的纳税服务志愿队三中队共开展2次主题活动，为纳税人解决难题2个，促镐进了我们与纳税人之间的实时互

6、动和贴心交流。依法沸履职，全力打造高效工作模樟式作为连接于税收工作与轶纳税人之间的桥梁和纽带，卤窗口人员有机地将执法与服［务相融合，在不断提升服务咦质量的同时，更加重视规范棒执法，严格贯彻落实上级领赙导作出的重大决策和工作要疡求，不折不扣落实各类税收凶优惠政策。我们一直保持着敢与各股室以及与关联部门间觉的交流协作，对系统内外的稽各项政策和政令保持高度关＇注，对各类文件的指示和精苔神开展自发的学习与落实，受2016年，我们大厅受理纳税人税务登记证验证工作帛的开展迅速，截止8月底已播经完成辖区内94%纳税人关的

7、验证工作，远远超过我市二的其他各县，这与我们长期以来确保政令畅通的各项举措是密不可分的。勤政廉戊政，积极打造优秀人才队伍随着青年干部职工的加入，埸大厅职工的平均年龄正在进蛾一步走向年轻化，年轻一代幂的创新思想与传统业务工作碰撞的火花为我们的队伍建设带来了巨大的机遇和挑战秆。长期以来，我们坚持“簏外树形象、内抓业务”，萱一方面不断深化政治理论学礼习和思想教育，加大廉政教猫6/6育力度，认真学习机关效能漩建设“四条禁令”、省委“贾六个严禁”以及省纪委规定蛴的“七个一律”等制度，做Ｖ到严于律已，勤政为民，廉

8、给洁从政，保持队伍的先进性请。另一方面则不断深化自身文化内涵，通过新老干部职介工业余开展的文化交流，用铞新思想和眼界传承文化积淀泐，开阔眼界，以达到“内秀宰”的目标。在业务学习上瞪，我们阶段性开展有针对性赠的业务培训，并以“月考、护季查、年评”的形式，检验故学习成果，浓厚学习氛围，哭切实有效地提升窗口人员的业务素质。在提升业务素质气的同时，我们大厅人员不忘泵立足岗位，开展并积极参加实“岗村结对”