店长培训中的困惑系列（六）

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1、店长培训中的困惑系列之六　　案例：　　马店长是我认识的江苏某一大型连锁超市的店长，估计现在年龄大约在三十七八岁上下，在该企业的店长中属于少壮派。该零售企业已位列中国连锁零售企业前100强，企业的主要势力范围在江苏省的江北地区，得益于这些年江苏经济发展很快，老百姓的收入水平也提升较快，所以该企业的发展势头还不错。　　马店长所负责的是一家经营面积达到八千平米左右的大卖场，在苏北的一家地级市市场上还是颇有竞争力，由于竞争对手还不是很强大，日子过得也还算滋润。　　不过，虽然竞争不是非常激烈，但是一年比一年竞争残酷的趋势马店长还是深有体会的。公司在对管理干部的培训方面也是非常舍得下本钱，不

2、断请外面的培训师来上课，不过马店长虽然上的培训课已经不少了，也感觉挺有收获的，但是每每坐下来冷静想想，自己究竟学到了哪些有用的东西，究竟哪些是从培训中学来的，哪些是自己通过实践经验总结来的，实在是不大好区分，每次想到这些，参加培训的热情就减弱了几分，他总在想：培训究竟能够发挥怎样的作用呢？　　此外，由于年龄偏大，不像学校刚毕业那几年那么学习劲头足了，记忆力已经下降了许多，加上工作又忙，平常很难挤出时间去看一些相关的书，学习一些技能，特别是在电脑技术方面，Excel、PPT、Word等方面的技能感觉已经跟不上时代了，但是要学起来似乎又有一些畏难情绪，怕影响工作和休息。　　马店长也深

3、深地感觉到，自己还算年轻，不比那些已经五十岁出头的店长只等退休了，自己的职业发展还有很大的空间，但是现在对电脑信息技术掌握得很肤浅，对现代零售企业管理的理念和技术也了解得很肤浅，这样下去自己迟早会被时代所抛弃的，那些想象中的职业发展空间很有可能会被年轻人后来居上给夺走了，所以马店长同时又陷入深深的恐慌中，觉得自己一定要乘现在还相对年轻赶紧学一点东西，但是又不知道自己应该学习哪些，应该怎样学，才能确保自己的潜在发展空间不至于被白白浪费？　　现在公司里每年都会安排一些培训，有直接与业务相关的，基本是以内训为主，也有聘请外面的培训师来做的培训，诸如品类管理、门店生鲜经营、门店促销、门店

4、商品陈列等等，但是这些培训似乎总是很难让自己有一个总体的素质提升，虽然与自己的手头工作结合得还算紧密，但还是有些东一榔头西一棒，那种全面掌控自身命运的感觉还是找不着，真不知该从哪里下手来提升自己？是顺其自然慢慢提升呢，还是自己另辟蹊径全面打造自己，但是若是后者的话，又应该怎么做呢？　　每天的业务已经是够忙的了，加上家里还有一大堆事，所以也确实难以挤出时间来学习，但是马店长是一个非常好强的人，他不甘心命运总是受人摆布，期望能够自己掌控自己的命运，而要做到这一点，就必须未雨绸缪，他明白，人的一生的经营就像门店经营一样，门店只有时时刻刻想到明天顾客需要什么、明天该怎么做、自己今天应该为

5、明天做哪些准备，这样门店才可能领先竞争对手，同样地，要经营好自己的一生，就必须想在其他人的前面，才可能保证自己不落后。　　点评：　　从上面的案例介绍，我们不难看出，马店长是一个很有思想的店长，有危机感，有前瞻意识，对自己的人生的考虑既全面也比较深刻，不过，可能限于自身原先的文化水平不够高，虽然提升自己的愿望很迫切，但提升的难度是比较大的。　　由此带给马店长两个迫切需要解决的问题：一是如何系统性地规划自己的学习，应该先学什么后学什么，每一部分之间的联系又是怎样的？二是即便制定了这样一个学习计划以后又如何去落到实处，在时间安排上如何保证，还有在学习电脑技术这些有难度的内容时自己又如何

6、去克服困难？　　归结起来，第一个是学习的系统性问题，第二个是学习计划执行的问题。　　学习的系统性问题是一个很难回答的问题，一提起这个问题，就让我想起了一个故事。在三国时期，吴国有位大将叫吕蒙，年青的时候英勇善战，屡建奇功，孙权见他是可塑之材，就有意识想培养他，但是吕蒙的文化程度不高，觉得自己只是打仗的料子，而且仗已经打得不错了，那些书读得比他多的人打起仗来还远远不如他呢！于是对于孙权劝他读书一事总是不放在心上，后来遇到一些在战场内外的事情，他处理的效果不理想，孙权抓住时机点拨他：这是由于他书读得太少，道理懂得不多，所以才没有全盘意识，没有把握住这些问题的关键，最终出了纰漏，于是吕

7、蒙开始从《孙子兵法》、《四书五经》等书开始读起，果然屡有长进，深得孙权的喜爱，成了吴国继周瑜、鲁肃之后的第三位元帅。　　对于当代的店长而言，要读的书实在是太多，就连我们这些将企业管理硕士博士课程都读完的，也还是说不上来哪些书有用，哪些书作用不大，似乎开卷有益还是更精确一些，读书如同吃菜一样，尝百菜才能知天下味，所以，象我们读书还是以广博来要求自己的。不过，对于不同文化层次、不同知识积累深度的店长，应该说要如何分阶段地完善自己的知识结构，答案也是不一样的。　　对于那些从来没有接触过