中软会员卡发卡充值操作手册

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1、会员卡操作手册一、会员系统登陆1.登陆地址：crs.mehoodhotels.com/csgroup2.登录名：姓名汉语拼音，例如：张三，登录名zhangsan3.登陆密码：初始密码为888888，请进入系统后及时修改自己的密码。二．会员卡制卡1.登陆系统后，点击“会员卡管理”à点击“制卡”按钮，见下图所示：1.进入制卡界面，在制卡界面填写相关信息1）分发酒店：根据发卡酒店选择对应的酒店名称，不得随意填写；2）主参考号：根据会员卡卡片上显示的卡号录入，不得随意录入；3）同步卡号：参考号录入完毕，需要勾选“同步卡号”，以保证卡号的一致性；4）

2、主卡号：查看主卡号是否同主参考号一致，如果不一致，需要重新勾选“同步卡号”；5）卡类型：根据会员卡卡片实际类型进行选择；6）卡有效期：系统默认有效起期为制卡日期，有效期为2年；7）备注：根据制卡实际情况填写，此备注信息在PMS系统查询时可见。以上信息填写完整后，如下图所示内容，没有填写的部分为空白，不要填写：信息录入完毕点击“确认”按钮，会员卡制作完毕。总结：此卡为金唐店发出的黄金卡，有效期为2012-3-20至2014-3-20，默认初始密码为888888，备注信息为“*****”。三、会员卡销售人绑定1.在“会员管理”界面中查找出需要绑

3、定销售员信息的会员卡à选中后，点击“资料管理”按钮à进入资料管理界面，见下图所示：2.在“资料管理”界面中à点击“销售员”文本框，选择本酒店的销售员（这个销售员是这张卡是谁卖出去的，就选谁。如果此处没有这个销售员，就需要在系统先添加，再做这个操作），见下图所示：1.点击“保存”按钮，会员卡销售员信息绑定完成。四、会员信息绑定1.在“会员管理”界面中查找出需要绑定会员信息的会员卡à选中后，点击“资料管理”按钮à进入资料管理界面，见下图所示：2.在“资料管理”界面中à点击“会员新建”按钮,见下图所示：1.新建客史中录入会员客人的资料信息1)红色

4、为必须录入的信息，其他信息建议也需要录入，便于会员信息查询以及身份核对；2)证件种类：选择“身份证”，系统会自动校验身份证号码的真实性，并且系统中的证件号码是唯一的，不得重复；3)移动电话：必须有效，因为我们会员卡的很多操作都会发短信告知客人，移动电话必须准确有效；4)会员推荐人：推荐人必须是已经成为我们会员的，这里填入推荐人卡号，此功能是为了给推荐人奖励积分的，无推荐人则不必填写；以上信息填写完整后，如下图所示内容：1.上图填写完毕后，点击“确定”à客人信息绑定完毕à弹出密码提示窗口点击“确认”，系统默认密码为会员卡客人登记的证件号码后6

5、位，如果这里点击“取消”，就是前面制卡时默认的888888作为初始密码（此密码仅限于网站登录查询密码，不作为消费时密码使用，消费时是没有密码的）。五、会员卡充值（积分卡除外）1.只有储值卡（即铂金卡、钻石卡、至尊卡）才有会员卡充值的步骤；2.在“会员管理”界面中查找出需要充值的会员卡à选中后，点击“会员结算”按钮，见下图所示：3.在会员卡结算界面中à点击“付款”按钮à进入“结算付款1.在结算付款窗口中à录入相关充值信息1)酒店：选择会员卡充值的酒店；2)交易日期：选择会员卡充值的日期3)交易代码：充值仅能选择“004-现金充值”、“008-

6、银行卡充值”、“009-支票充值”，不得选择其他的交易代码；4)交易金额：充值金额必须为“负数”，充值金额不得小于会员卡充值策略；5)账单号：填写收据或发票号；6)备注：填写本次充值的备注信息，例如本次充值是否开具发票等；1)点击“挂入”按钮完成充值操作。如上图图所示，为填好后的界面。注意事项：1)如果是现金充值，点击“挂入”即可完成充值操作；2)如果充值使用“008-银行卡充值”或“009-支票充值”付款，会弹出如下窗口：使用“009-支票充值”，需要点击“确定”将这笔充值金额冻结，不能即刻使用；使用“008-银行卡充值”，需要点击“取消

7、”，无需冻结；3)会员卡充值选择“009-支票充值”，冻结金额到账后，需要做“充值到账”步骤：a）在“会员管理”界面中查找出需要操作“充值到账”的会员卡à选中后，点击“卡授权”按钮，见下图所示；a）进入卡授权界面à选中需要“充值未到账”的记录à填写“备注”（必须填写），点击“删除”，见下图所示；b）充值未到账描述变为“充值到账”，此时充值金额可以消费使用，见下图所示；