营业部业务技能大比武策划方案

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1、营业部业务技能大比武活动执行方案为贯彻执行公司总办的指示精神，我部门根据自身实际情况，特开展业务技能大比武活动，并借活动之契机，激发广大员工的工作热情，全面提高员工的业务技能水平。此次技能大比武在充分借鉴往年同类活动之优点的基础上，勇于创新，拟定出了集知识性、专业性、趣味性、观赏性为一体的业务技能大比武系列活动方案，具体事宜如下：一、工作组成员组长：黄凯（负责整个活动的总调控、监督并担任总裁判长）组员：陶群（具体负责收房比赛的总调控）洪应斌（具体负责托盘30米往返障碍赛的总调控）彭应军（具体负责铺沙发擂台赛的

2、总调控）刘得力（具体负责礼仪部业务技能大比武、洗涤部业务技能大比武总调控）二、比赛项目（一）礼仪部业务技能大比武（二）洗涤部业务技能大比武（三）铺沙发擂台赛（四）托盘30米往返障碍赛（五）收房比赛三、奖品清单1、证书19本2、奖品共19分（1）一等奖奖品7份（2）二等奖奖品11份（3）三等奖奖品1份营业部二OO三年六月十日8附：礼仪部业务技能大比武活动方案一、时间：6月24日13：00—14：30二、地点：员工饭堂三、参赛单位：礼仪部四、工作组成员1、裁判长：刘得力2、裁判员：黄凯、洪应斌、陶群、彭应军、李强

3、3、统分员：廖翠娜、卢牛根4、司仪：刘得力（兼）5、后务员：陶群（兼）五、主要题型1、形体规范赛2、口试题六、奖项设置1、一等奖1名，奖励30分、证书一本、高档奖品1份2、二等奖2名，奖励15分、证书各一本、精美奖品各1份七、各项目比赛细则及评分规则（比赛选手分两批轮换进行，以抽签方式决定参赛顺序）（一）形体规范比赛1、比赛内容：站姿、走姿、半跪势、鞠躬问好、托盘2、比赛方式每位选手在比赛时将比赛内容各示范一次，由裁判员评定打分，最高分10分，最低分0分。去掉一个最高分，去掉一个最低分，取平均数为最后得分。3

4、、裁判评定细则：8（1）仪容仪表（10%）（2）礼仪礼貌（10%）（3）动作标准度（70%）（4）精神风貌（10%）8（二）口试题1、口试方式8每位选手在完成形体示范后，由司仪针对日常工作中遇到的一些突发事件进行提问，由选手作答，要求回答条理清晰、切合实际、内容全面、语言流畅。2、评分方式所有试题用信封装好，选手自由抽签答题，每个选手回答2个问题，由裁判评定打分，最高分10分，最低分0分。去掉一个最高分和一个最低分，取平均数为最终得分。七、相关环境布置（由陶群负责于当日13：00前完成）1、横幅一条（内容为：

5、营业部业务技能大比武公开赛），设嘉宾席、裁判席、司仪台、选手席；2、调试音响；1、制作嘉宾及相关工作人员的席位牌（由黄凯负责邀请嘉宾）；2、特邀行政部副经理张杰为摄影师。八、物料准备81、选手牌14个；2、大头笔6支；3、考勤卡若干；8九、其它1、参赛人员一律着工衣，早晚班轮换进行；2、非当班员工届时到场观摩；洗涤部业务技能大比武活动方案一、时间：2003年6月24日14：30—16：00二、地点：员工饭堂三、参赛单位：洗涤部四、裁判组组长：刘得力组员：黄凯、彭应军、陶群（负责计时工作）洪应斌（负责质检工作）

6、五、比赛项目81、叠打大包装2、叠打小包装3、叠打浴衣8六、奖项设置1、一等奖1名，奖励30分、证书一本、高档奖品1份82、二等奖2名，各奖励15分、证书各一本、精美奖品各1份七、评定细则每位参赛选手要求在100秒内完成叠打大包装、小包装、浴衣各1套计成绩，具体评分细则如下：1、基本分为100分，在此基础上加减；2、完成时间每超5秒扣1分，反之则加1分，以此类推；3、布草折叠不整齐，每处扣5—10分；4、包装封口必须密封、平整，否则扣5—10分；5、选手在完成整个过程后向裁判报“OK”为终止时间，并停止操作，

7、由裁判负责质检评分；八、相关物资准备（由陶秀超具体负责跟踪）81、秒表3个2、大毛巾、中巾、浴衣若干九、其它1、包装袋若干2、口哨1只81、比赛分批轮流，3人一组进行；2、此次比赛紧接礼仪部业务技能大比武进行。铺沙发擂台赛比武方案一、时间：6月26日14：00——15：30二、地点：网球场三、参赛人员：楼层、休息厅（含领班）四、工作组成员（一）裁判组组长：彭应军（负责质检工作）组员：由礼仪部选派8人负责（负责计时工作）洪应斌（负责参赛人员的组织，比赛顺序的确定）王东（负责统分工作）（二）后务组组长：卢牛根组员

8、：由洗涤部选派人员负责（负责后勤保障工作）8五、奖项设置1、一等奖2名（男女各1名），奖励30分、证书一本、高档奖品1份2、二等奖2名（男女各1名），各奖励15分、证书各一本、精美奖品各1份六、比赛规则1、参赛人员每人均有两次比赛机会，取最好成绩为最终成绩；2、选手在完成整个过程后向裁判报“OK”为终止时间，并停止操作。七、评分细则1、男服务员在35秒内完成为100分，女服务员在40秒内完成为100