[精选]移动业务培训课件.pptx

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1、海林移动通信公司业务学习2011年4月学习课目随e行产品介绍最新业务播报随e行产品介绍“随e行”业务概念“随e行”是中国移动通信面向商务人士与集团客户推出的通过笔记本电脑和终端无线接入互联网（或企业网），获取信息、娱乐或移动办公的业务总称。产品从属类别：移动互联网产品详细描述“随e行”专用数据卡（无线上网卡）是指不具备话音通话功能，可以支持多种数据业务，如业务、短信业务；可适用于多种数据业务终端，如：手机、笔记本电脑、或专用业务终端等；专门用于满足特定数据业务需求的卡。接入方式：随e行业务包括\和四种接入方式，用户可通过“笔记本电脑（或）＋无线网卡＋数据卡”实现无线上网

2、。下载随E行客户端软件地址为：梦网网站中，在“热点推荐”中的“随E行”中，即可下载客户端软件。目前为“随e行G3版客户端下载”1、随E行标准套餐2、随E行省内优惠套餐随e行G3上网笔记本业务简介随e行G3上网笔记本业务是中国移动推出的，基于内置模块的G3笔记本电脑或其他手持移动互联网设备（不包括手机）通过预装的随e行客户端软件，以内置的卡完成无线接入互联网/企业网，获取信息、娱乐或移动办公业务的业务；该业务属于随e行G3无线上网业务。在网络中，最高共享接入速率可达2.8M（环境下）。随e行G3上网笔记本接入方式随e行G3上网笔记本业务为用户访问提供了两种接入方式，在()网

3、络中，目前可以支持153左右的传输速率，在网络中，最高共享接入速率可达2.8M（环境下）。通过无线上网接入，用户能够高速使用浏览，，等各种业务。使用方法1、激活客户以内置通过客户端软件访问自助服务业务平台，在自助服务业务平台上进行绑定激活操作。2、自助服务业务平台启动随e行G3上网笔记本业务客户端，按照提示，使用手机号和密码可办理绑定、去绑定、套餐变更。3、营业厅/10086/网上营业厅/短信营业厅可提供去绑定、业务暂停/恢复、绑定号码主动停机/开机、内置卡挂失/解挂等服务。（1）客户本人携带身份证至当地中国移动营业厅办理；（2）客户使用密码通过10086、网上营业厅或短

4、信营业厅自助办理。最新业务播报“玩转彩铃，铃动生活”营销活动活动时间：2011年4月1日－6月30日目标客户：牡丹江全区彩铃客户（测试卡、公务卡、数据卡、商务电话、超市、固话、行业应用等设备用卡，不参与本活动）。活动内容（一）：客户直接回复10658830的短信或发送短信“139”至10658830即可获得彩铃铃声歌单。客户定购指定的2元单曲彩铃时成功下载一首歌曲，即可同时接收到十个最新流行振铃的，客户可将该铃声下载到自己的手机中设置成为自己的振铃音。活动内容（二）：对成功订购彩铃用户同时下行编号短信，尾号逢8的客户将赠送2元话费，如8,18,28，…,9998等等。逢8

5、,88,888,8888的用户还可多获取正品限量版兔年贺岁瑞士军刀一把，同时最先到达第一万号的用户即可获取4一部，然后系统回到0位重新下一轮抢8流程。活动说明1、赠送话费以系统充值形式实现，次月20日前为客户存入。2、每位客户返还话费执行10元封顶原则。3、军刀及等实物奖品。4、参与活动的客户，当月语音通话低于5元不进行话费赠送，也不进行奖励发放。6、客户收到地址下载振铃，仅免收信息费，下载产生的流量费正常收取。“发短信、彩信赢大奖”营销活动活动主题：“发短信、彩信赢大奖”活动时间：2011年4月1日—6月30日。活动对象：牡丹江移动客户（测试卡、公务卡、数据卡、商务电话

6、、超市、固话、集团应用、行业应用等设备用卡，不参与本活动。）活动内容：（一）在活动期间内，上个月是短信菜鸟客户在当月发送2条网内点对点短信即可参与本次活动。（如：2011年3月是短信菜鸟客户在4月份发送2条网内点对点短信即可参与抽奖活动）。（二）移动客户当月发送移动点对点短信大于上个月2条，并且发送移动点对点彩信大于上个月2条以上（含2条）参与抽奖活动。每月奖项设置（4月、5月、6月）一等奖：1名500元礼品二等奖：5名200元礼品三等奖：20名100元礼品四等奖：50名50元礼品中奖客户需缴纳奖品金额20%偶然所得税金。查询中奖信息方式：客户可拨打10086。活动说明：

7、（一）点对点短信、彩信条数为移动点对点短信、彩信，不包括梦网短信（如：168等），不含网间点对点短信、彩信（移动到联通、移动到小灵通等）。（二）参与客户发送短信必须符合国家相关部门规定，如出现发送垃圾短信、长度超过180条/小时、均不能参与本活动。（三）固定电话不能参与接收和发送，如果参与视为无效。（四）新入网客户当月不参与活动，老客户参与活动当月通话时长（接打均算）需大于20分钟。开展春播行动彩铃铃声下载业务竞赛活动竞赛时间:2011年3月15日—年6月30日竞赛内容:竞赛活动中，按自有厅营业员和社会渠道网点分为两个参赛小组