[精选]谢晶：走向邮件营销成功之路.pptx

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1、WebPower–源自荷兰带领你走向邮件营销成功之路“TheLeadingProviderofMarketingandTransactionalEmail.”©Copyright2008WebPowerJayXie1演讲大纲JayXie,WebPowerChina关于WebPower专业机构看待邮件营销如何开展行之有效的电子邮件营销？邮件营销是关于……走向邮件营销成功之路……23关于WebPower

2、威勃庞尔超过1000个对我们十分满意的大客户©Copyright2008WebPowerJayXie4演讲大纲关于WebPower专业机构预测邮件营销发展如何开展行之有效的电子邮件营销？邮件营

3、销是关于……走向邮件营销成功之路……5邮件营销的发展趋势2007年8月英国直复营销协会：全球商业电子邮件的发送量超过直邮的发送量；商业电子邮件的递增速度在06-07年达到了52%2008年美国直复营销协会：电子邮件营销是美国广告主最常使用的网上营销方式，75.8%的广告主使用电子邮件营销艾瑞咨询分析认为，使用何种网上营销方式主要取决于两个因素：一是营销的效果，二是营销的成本WebPower认为：名誉度评判规则成为ISP阻截垃圾邮件的利器，但细节有待商榷！©Copyright2008WebPowerJayXie6演讲大纲关于WebPower专业机构预测邮件营销发展如何开展行之有效的电子邮件营

4、销？邮件营销需要何种策略…..走向邮件营销成功之路….7邮件营销之策略邮件营销中需要提醒的是!!!事件驱动式营销/对话式营销营销前进行系统性的AB测试提供给邮件营销者相应的机会,但要注意可能产生的风险噢!KeyAlert1SMS–提醒度最高Email–较高Website–低KeyAlert2%/segm.opensclicksyes30,866,68no4,140,48没有获得预期的营销反馈,不要怪罪于邮件营销,好好反思你的执行细节是否有做人群细分(segmentation)营销者采用先进的邮件营销策略往往会获得非常高的CTRKeyAlert3需要特别值得注意的是:网站新会员是你的营销重点

5、照顾对象新注册会员(时间<30days):open58%ctr30%老会员:(1yr<时间>2yr):open33%ctr18%更有效的邮件投递平台(76%)高友善度的邮件页面设计(76%)更大更完善的邮件订阅列表(75%)更细致的监测工具和报表(73%)内容相关性提升:人群细分或者基于事件的触发式邮件(72%)邮件营销者最热衷的五大策略策略二:事件驱动式营销与受众进行对话式沟通耗费时间复杂度群体性未作区分的个性化的对客户类型进行细分与之对话/事件驱动式对客户的购买偏好进行细分对网站访问者的行为偏好进行细分一对多一对一多对群组时间段询价阶段咨询阶段下单购买售后服务/交叉销售服务期满感谢您表

6、示兴趣!提醒客户约客户/建议性电话拜访直接购买直接购买感谢客户尝试我们其他的产品/服务继续保持联系!感谢客户对话式/事件驱动式:以整个销售流程为例时间点Processstep1Processstep2Processstep3Processstep4ProcessstepX???Event1???EventX?定义在整个流程中关键事件发生点策略二:事件驱动式/对话式营销从直邮到邮件营销传统直邮:针对所有客户(3%转化率)直复营销:通过合适的渠道将合适的服务/产品呈献给对应的受众群体(6%)邮件营销:除了渠道2的一切属性,还包括在合适的时间点(15%)策略三:对邮件营销内容作AB系统性对比测试

7、主要有两种公司:一种不断对产品服务尽心测试,另一种不断在亏钱(Dunn)邮件营销内容的AB对比性测试HDistribu-tionchannelsGTiming&frequencyFResponsechannels&mechanismsEConcept&creationDProduct,pro-position&priceCCommunica-tionchannels&mediaBTargetgroups&adressesATargetsTestvariablesReichardtVisualaccent视觉传达信息为基调Textualaccent文字传达

8、信息为基调你倾向于?为什么不做一下测试呢?邮件测试需要注意的点:发件人姓名HTMLvs纯文本个性化标题栏正式vs非正式标题栏AvsB冗长vs简明的邮件文字版本图文之间的关系及比例视觉设计AvsB内容部分在邮件中的位置发送的时间/日期多媒体渠道间影响策略三:对邮件营销内容作AB系统性对比测试列表属性:40%邮件内容主题:40%创新力:20%(Wunderman)注意:有时候更换一个标题栏就可能带来50%以上的反馈率增长Te