[精选]社会渠道数据业务推广培训.pptx

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1、社会渠道数据业务培训手册知识点回顾销售技巧111销售开启一句话介绍产品详细介绍常见问题12580数据业务之一1、销售开启（1）先生您知道吗，只要拨打12580就可以查询餐饮、酒店、交通等信息，方便快捷，现在经常出差的人都在用呢，我给您介绍一下好吗？（2）先生经常出差吧，在外地找酒店、订机票肯定有很多不便吧，您只要拨打12580就能查询到这些信息。我给您介绍一下好吗？2、一句话介绍12580，“一按我帮您”只要您拨打12580就有专人为您查询餐饮、交通、列车时刻、机票酒店预订等各类信息，您查询结果可

2、以通过短信、彩信的形式免费发送到您手机上。业务资费为按正常市话费收取。3、详细介绍详细介绍业务简述12580是中国移动为广大客户提供的综合信息服务平台，在全国各地，您都可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通等各类便民信息的查询，以及酒店、机票的查询、预订，查询结果将以语音及短信、彩信等方式告知客户。业务资费仅收取语音基本通话费，不收取信息费。客户漫游使用业务时，漫游通话费按现有资费标准收取。省12580外呼中心和中央12580呼叫中心外呼客户的时候，客户将按照正常通话费收取。使用用户

3、12580综合信息服务门户向中国移动全球通、动感地带、神州行客户开放。同时向网通、电信、联通、铁通等其他电信运营商客户开放。使用方法任何时候您只要用手机或固定电话拨打12580后，即可使用。4、业务特点随时随地，随手获取信息信息内容精准、资讯信息全国共享信息的优选人性化、个性化的服务丰富、便利的信息传递134525、同类产品比较优势:12580更加专业和人性化，以免费短彩信的形式下发用户查询内容.更加直观准确劣势:信息量没有114全。主要竞争产品是中国电信114台。6、了解更多12580问路服务：包

4、括两部分：公交自驾服务、实时交通服务6、了解更多生活信息查询：短信方式：您可将要查询的生活信息、商户信息、航班信息等内容编辑短信发送至“10658181”，系统将自动识别和匹配您的查询需求，以长短信形式将查询结果回复到您的手机。方式：您可通过手机上网登录或m.12580进入12580生活信息查询。6、了解更多其他功能：1、天气预报功能天气查询可最多设置四个城市，每个城市包含三天的天气预报，天气频道还为您提供黄道、节气、节日查询功能。2、读书频道功能读书频道为您提供免费书籍查询阅读，包含搜索和浏览两种

5、阅读方式，您可直接输入关键词查找自己喜欢的图书，让阅读更简单、更便捷。6、常见问题（1）什么是12580会员积分？当会员通过12580进行酒店预订、机票预订产生消费后，根据会员的消费额度，并按照累积系数，自动进行积累的会员积分，积分可以带来更多的优惠和回报。在12580官方网站上开通的预订业务将得到更多的积分回报，以及更丰富的兑换奖品和服务。12580积分体系是整个12580会员管理系统其中的一部分，它只涉及到12580会员的积分相关方面的功能。6、常见问题（2）如何获得积分注册成为会员的用户才能获

6、得积分，会员拨打12580预订酒店和机票并产生消费即可获得积分。会员用户登录12580官方网站预订酒店和机票并产生消费获得三倍积分。7、营销活动12580欢乐博奖查询有礼时间:2011年10月1日至2011年12月31日内容:用户拨打12580查询任一信息或业务，即可通过挂机短信，获得随机下发的博奖短信.7、营销活动奖项设置1.欢乐月奖：每月产生一名，免费获赠1部；2.欢乐日奖：每日产生一名，免费获赠50元话费；3.欢乐查询奖：活动期间，凡拨打12580查询任意信息或产品，即可免费获得12580生活

7、播报或民生播报或淘乐汇手机杂志服务。手机导航数据业务之二1、销售开启（1）现在车载导航又贵又不方便，还不能随身携带，我们有个业务叫手机导航，在手机上就能实现车载导航，而且还可以查询其他人的位置，开车的人都在用，你可以试试呀。（2）您看，咱们出去旅行，主要求个轻便，带个大导航仪到处走，多不方便啊。我们的手机导航业务，只要在您手机上就能实现导航仪的功能，而且还可以查询您朋友的位置，这样您去陌生的地方旅行就不怕迷路啦！2、一句话介绍手机导航就是出门不认识路时，随时随地通过手机查询出行路线、公交换乘路线，找

8、到目的地，让您走到哪里都不迷路，并且下载、使用手机导航都不收流量费哦！3、详细介绍123业务资费使用方式业务简介手机导航为客户提供专业和全面出行服务的数据业务。客户可以实现餐饮、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引以及驾车导航等功能，是客户生活、出行、工作的好帮手。信息费:5元/月,客户首次订购72小时之内退订免费,当月不使用不收费;1元/次,24小时之内只记一次按次点播的费用通信费:通过下载客户端及使用过程中产生的流量免费客户端方式:运行手机导航