2022年酒店市场部工作计划.doc

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1、2022年酒店市场部工作计划撰写人：___________日期：___________2022年酒店市场部工作计划人员招聘：根据市场计划安排，企划与健康专员最迟___月之前到位，媒体最晚___月之前到位，调整顺序，节约公司资源，棕榈泉市场部工作计划。企业文化：人力，市场等提出企业文化草案，交高层确认后整合，拟定。企业文化是开展市场工作的核心。公司logo：在企业文化确认的基础上，企划专员设计logo，与前期市场部设计的___个logo，一并提交高层确认。vi系统：logo确认后，开始vi系统的设计，从基础与应用等各个表现形式提交多稿。网站建

2、设：前期网站功能与文案开始策划。在vi基本系统确认后，全面开始网站设计与建设。市场客户调研：前期竞争对手调研准备工作从___月开始，包括确认调研事项，这个需与相关部门（向总）确认后实施。市场人员到位后，各自分工开展研，___月中旬最终完成。展台会议：vi基本系统确认的基础上，设计公司的展台风格，参加___月底的a___m会议并设展台搭建工作（如会议中有展台部分）。___年市场计划：市场人员到位后，将在调研中熟悉市场，并逐步开始___年市场计划的策划工作。开业典礼：此为重中之重，市场人员到齐后将着手开始策划并提交方案、预算给公司审核。方案确认

3、后，前期内部演练，后期彩排，新闻稿准备等工作，市场部担负___策划与监督。此项工作涉及到媒体、记者、人员邀请的，建议借助外部公关力量一、工作重点：酒店间夜交换1、签约目标：每周签___家，合计每月签___家，___月份至___月份共___个月可以累计签约___家。第4页共8页2、签约备忘录：1）有选择有计划的制定签约城市及酒店，并及时了解该城市的风土人情，该酒店的相关信息、酒店的特色等。2）每家酒店至少签约___年，争取___年，以提高签约的有效期。3）筛选出___家意向加盟并长期合作的酒店作为战略伙伴并重点培养、发展。4）扩大签约地，突出

4、签约的有效性、可持续性及休闲度假性。3、签约目的地：按照颉总提出的三类城市及度假地：a、纯粹看风景的特色度假圣地，如___、乌镇、九寨沟等；b、一线城市：___、___、___等；c、走在前沿的城市：如___、___等，4、电话拓展与实地洽谈互为补充，相得益彰。1）电话只是敲门砖，考虑到我们两家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立长期有效的合作，须与实战拓展相结合，以提升签约的准确性、有效性及持续性，并为下一步长久的加盟与合作奠定坚实的基础。根据相应沟通情况，可有选择性的对意向签约重点客户集中一段时间、集中区域的亲自去考察、洽谈及签约，并

5、就考察及签约情况及时以报告的形式递交。2）贯彻殷总提出的“请进来，走出去”的拓展理念，走出去既是突破蓬达度假自身发展的局限与空间，是整体视野的拓宽、提升，更是为蓬达集团度假产业做大做强的有力后盾。请进来既是对走出去的有效补充，同时也可以建立起于客户沟通的桥梁，给对方提供一个深入了解我们___人文景观及蓬达集团的平台。第4页共8页5、目前客户反映较普遍的问题1）___与乌镇在度假热点城市中的地位相对较弱，知名度不是很高。很多酒店都对这两个城市不怎么感兴趣：作为度假不是首选，作为商务也不会轻易选择。所有很多客户望而止步。2）___与乌镇两个酒店

6、级别太低，只能算是准三星级，而作为度假酒店的形象___酒店，酒店的硬件设施、软件服务、相应休闲娱乐配套设施的滞后，使得我们___酒店在度假酒店中不但不具备优势，而且处于劣势地位，很多度假城市的酒店不会轻易选择我们酒店。3）尽管可以对外宣传___的五星酒店、黄山酒店、安吉酒店、长岛酒店等，但客户对此持保守态度，因为对方现在需要我们提供的是可以即时进行交换的酒店。4）目前蓬达系统内的酒店数量不够多，尤其是没有兼顾一线城市与度假城市，所以对方可选择的优势度假地范围不够广。5）南方酒店目前不急于合作，因为对方现在处于旺季，酒店入住率很高，所以暂时不

7、会考虑间夜交换。6）大部分我们感兴趣的酒店对我们不太感兴趣，主要反映还是酒店的级别及整体配套，包括集团及酒店的网站宣传与我们的产业想去甚远。二、其他工作1、制定电话部的长中短期目标，并制定出相应的实施计划。2、客服人员、拓展人员的招聘及培训，并培养一批骨干力量。3、会员服务工作的逐一落实、不断充实与完善。4、制定一套完善的客服人员招聘及培训流程，包括公司介绍、入职培训、在岗培训与考核等。5、将酒店间夜交换的拓展工作汇总、分析、整理并形成一套完善的拓展系统。6、关于度假业内专业人士的邀请方案及具体实施。第4页共8页2022年酒店年度工作计划第

8、8页共8页在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形