2021年商场主管下半年工作计划.doc

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1、2021年商场主管下半年工作计划撰写人：___________日期：___________2021年商场主管下半年工作计划为了确保商场目标的达成，___年下半年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标1、经营指标（1）全年出租率___%，收缴率___%。（2）全年销售额___亿元，租金收入___万元。（3）全年共引进品牌___个，其中进口类品牌___个，a+类品牌___个，a类品牌___个，a-类品牌___个，b类品牌___个。品牌优化率___%。2、企划营销活动（1）全年___活动：大型促销___次（周年庆、国庆），团购活动___次，小区活动___次，其他节点活动___次节、建

2、材节等）。（2）全年不出现负面报道。二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。第7页共10页三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营

3、销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。四、优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少___个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积___平米。五、着力强化行政管理持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员___名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月___学习、培训___小时，每月开展读书___会___

4、次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、开源节流充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。第7页共10页七、完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率___%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率___%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。八、物业安保方面确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各___次，重点防火区域检查___次。高压配电检修___次，空调机电设备检修保养___次，易燃___品等五项常规检查___次，夜间值班情况检查___

5、次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。九、基础管理和现场管理每周召开“两会”，并及时撰写、上报___，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。___商场主管下半年工作计划（二）___年下半年我们商场的主要工作我们做如下规划：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、___月份开门红及年度经营目标的顺利实现。第7页

6、共10页二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过___架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为___年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万

7、品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销___年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型___年下