2021酒店年度工作总结范文.doc

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1、2021酒店年度工作总结范文撰写人：___________日期：___________2021酒店年度工作总结范文1、担负着酒店管理系统、程控电话系统、集团会员卡系统、宽带上网、背景音乐系统、多媒体系统、门锁门禁系统、___、无线点菜系统、WIFI网络、人事考勤系统、财务进销存系统、网站信息维护、监控录像备份刻录、宴会及会议摄像、酒店频道播放、有线电视网络和境外节目传送、交换机、路由器、信息机网络设备、夜审工作、酒店办公与客用电脑及多台打印机,点菜pda的维护工作。同时每天做好各大系统的数据修改、删除、备份工作，保障正常运转。2、完成了集团酒管系统___店与___联网试运

2、行，签单字样和客史资料实现共享。待稳定成熟后进一步向其它店推广。3、完成了以___店名义向科技局申请补贴十五万元OA信息系统研发经费支持，款项已打入___店公司帐户，整个项目___月份通过专家评审通过，已成功完结。4、再次以___酒店名义向科技局申报酒店管理系统联网研发经费支持，财政估计拔款___万元左右，提交的整个项目研发资料已通过科技局，财政局，___街道办前期考核。并到网络机房实地查看。5、完成了集团采购物价录入系统，方便了各店采购进行价格对比，货比三家,控制成本。6、完成集团___家分店的视频会议系统设备___调试，根据上一次集团月饼表彰总结大会首次试用效果良好。

3、第37页共68页7、解决___酒店无线WIFI与点菜信号最新信号升级，新老设备更换，目前整幢大楼设备更新进度过半，即将进入后期调试。8、解决境外英文频道例如CNN、HBO、ESPN、NHK、DISCOVERY等。9、协助解决如___人事工资软件___，电脑故障处理，直播系统调试等其它各店的一些技术性问题。面对新的一年，工作计划如下：一、酒店管理软件系统的更新与维护及时了解各个部门所需更新的项目(如：菜谱价格、酒水价格、房价等)，并实时进行更新，确保酒店管理软件处于最新状态。对于各部门反应酒店管理软件的问题，给予实时跟踪维护，确保整个酒店管理软件正常运行。定期检修清洁维护管

4、辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除。二、多媒体更新信息发布及日常维护工作多媒体系统每天定时更新天气预报、汇率数据和宣传内容。每日做好夜审工作。所有电脑操作系统防毒软件及系统补丁更新工作，争取做到每台电脑的系统保持最新状态。为客人解决在使用电脑过程中碰到的疑难问题。三、酒店电脑硬件设施维护工作与境外节目收视许可证办理第37页共68页针对酒店电脑、打印机、PDA、无线AP、网络交换硬件设备等发生的故障实时维护，保证酒店各部门正常运转。完善资料，配合广电提交材料到市、省相关单位，早日通过收视许可证，合法接收境外英文节目。四、监控录像备份刻

5、录、宴会及会议摄像、酒店频道播放工作积极配合保安部做好监控录像的备份刻录工作。酒店的各项活动及宴会和会议，做好摄像转播工作并刻录成盘。做好LED直播显示内容。增加酒店宴会预订客人的吸引力，提高宴会会议接待场次。做好酒店自办频道和电影频道节目播放宣传工作。及时更新最新上映的电影节目，为宾客提供优质服务。五、集团网站改版与各连锁店网站建设工作随着公司的发展，时代变迁，现有的网站已不能适应公司的需求,网站设计俗气，功能不全，不符合自身的品牌形象,因此在新的一年里会把这项工作作为重中之重来完善。集团网站、十几家分店网站，房产包括后面新开的酒店等整个产业重新规划建设，摆脱以往成旧的

6、传统网站模式，展示新的企业形象;以全新面貌展示在客户面前，提升竞争力;整个项目进度已进入中期阶段，程序框架、文字、图片、视频、都在整理制作中。工作量非常大，新版估计需要四至五个月时间完成。最近还成立了集团通迅员小组，解决集团旗下各分店信息通迅不畅的问题!各店通迅员___正在汇总，将来对网站信息更新会起到非常重要的作用，感谢集团领导的大力支持!六、科技财政补贴支持项目与酒店内部办公无纸化计划建设___酒店OA邮件系统;内__文件学习、部门联络及审批实现无纸化。第37页共68页七、酒管系统收集商淡适合___酒店集团的世界知名酒店管理软件，将来实现酒管、财务、人事考勤等软件各店

7、全部统一，实现真正各店互联互通，信息共享，满足集团高速发展的需求。八、保持电信运营商、软硬件公司沟通与中国移动、中国电信、铁通公司、互联网公司、软硬件厂商保持联系沟通，调试整个酒店有线和无线网络的稳定性，改善网络质量。了解引进一些最新技术运用到酒店管理里面来，确保互联网的正常运作。解决___酒店没有无线网络，正与移动商谈，争取移动公司免费布设。九、员工的培养与规范管理对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，要求所有敏感数据严格保密。对值班人员要求所有维修及接听电话作详细记录，并把维修经过详细写明，以便定期进行讨论，让员