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时间:2018-01-07
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1、物业保安培训手册一、物业保安队员应当符合的基本条件…………………(5)二、物业保安队员应配备必要的装备……………………(5)三、物业保安队员工作职责………………………………(5)四、物业保安队员工作权限………………………………(6)五、物业保安队伍规范化建设措施………………………(7)六、物业保安队员主要工作内容…………………………(9)七、如何发现违和处置法犯罪嫌疑人……………………(21)八、爆炸物、可疑物等危险物品的处理…………………(22)九、社区信息的收集………………………………………(22)十、物业保安队员的礼仪规范……………………………(25)十一、必须自觉遵守七个严禁
2、……………………………(26)一、物业保安队员应当符合的基本条件:(一)年满18周岁,身体健康,品行良好;(二)具有初中以上学历的中国公民;(三)获得《保安员证》。有下列情形之一的,不得担任物业保安队员: (一)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的; (二)曾因故意犯罪被刑事处罚的; (三)被吊销保安员证未满3年的; (四)曾两次被吊销保安员证的。二、物业保安队员应配备必要的装备橡皮警棍、统一呼号的手持电台、手电、警笛、夜间工作的还要备有反光背心等三、物业保安队员工作职责:(一)向业主、使用人进行安全防范和遵守公共秩序的宣传教育。开展公共安全和治安防范的
3、宣传教育,提高居民群众的安全防范意识,增强群众的法制意识,在住宅小区内开展以“防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防矛盾激化”为重点的“五防”安全检查,注意发现隐患,并消除安全隐患。(二)在物业管理区域内实施驻点执勤、巡逻和安全防范检查。维护本住宅小区内的治安秩序,开展巡逻守护、预防、制止违法犯罪行为,控制本住宅小区案件的发生。本住宅小区内发生的案件、事件应及时报告公安机关和通知事主,采取措施保护现场,协助公安民警维护现场秩序,提供有关情况,同时加强小区巡逻检查,发现和抓获现行违法犯罪嫌疑人员。(三)面向小区,服务群众。接受居民群众合理求助,竭诚为群众服务,努力帮助居民群众排忧解难,
4、积极参加抢险救灾,保护人民群众的生命财产安全。(四)制止影响物业管理区域公共秩序的其它活动。(五)具体实施其它物业保安服务。四、物业保安队员工作权限(一)制止犯罪,扭送嫌犯。对违法犯罪人员有制止、报告以及扭送公安机关的权力,但无拘留、关押、审讯、侦察、没收财产及罚款的权力;(二)保护现场,及时救护。对发生在住宅小区内的各类案件和事故,有采取应急措施、保护现场不受破坏的权力,但无勘查现场的权力;(三)制止违法,教育挽救。对触犯治安管理处罚法的人,有制止、劝阻和批评教育的权力,但无治安处罚的权力;(四)正当防卫,处置适当。保安在值勤过程中,可配备非杀伤性的器械用具,当遇到违法人员不服制止
5、,甚至行凶、报复时,有正当防卫的权力,但无滥用武力的权力;(五)按规行事,忠于职责。对出入住宅小区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,有按照合同约定进行验证、检查的权力,但无搜查他人身体、携带物品、或者扣押他人的合法证件的权力;(六)不得有剥夺、限制他人人身自由的权力;(七)不得有辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人的权力;(八)不得有其他违反法律、法规的越权的权力,每个保安队员的行为必须在国家法律、法规允许范围内进行。五、物业保安队伍规范化建设措施(一)统一登记、审证。各物业公司在建立物业保安队伍时,由物业公司填写《上海市企事业单位内部安全保卫组织申报登记、审批表》,向所在地公安派出所申
6、报登记。派出所应按有关规定认真审核,并统一登记。物业公司聘用的保安人员逐人填写《上海市居住物业保安人员申请登记表》,并由物业公司向所在地公安派出所进行申报登记。由公安派出所负责进行审核,审核中发现申请人不符合条件的,及时通知申报单位,建议不予录用。对符合条件的人员,于受理之日起7日内告知物业公司或申请人,并将名单报区物业保安队伍建设工作联席会议办公室备案。已经建立的物业保安队伍按有关标准和要求进行清理整顿。(二)统一教育培训。1、新招聘录用的保安队员必须进行岗前培训。通过培训使保安队员在政治思想、组织纪律、保安业务技能方面初步达到相关要求,尽快熟悉和掌握区域治安形势和社区内维护治安工
7、作的任务和要求。2、物业保安人员每二年组织轮训一次,轮训时间不得少于20课时,轮训考核合格的,由相关部门换发《岗位证书》和《执勤证》。(三)统一服装标志。根据公安部关于保安服务行业应“统一服装,统一标志”的总体要求,保安人员上岗执勤时,必须着制式服装。(四)统一奖惩考核。1、建立奖励制度。“区物保办”建立年度考核奖励机制和一案一奖制度,对年度工作突出的各公安派出所、物业公司保安队伍集体和个人进行表彰、奖励。2、各物业公司制定季(月)度考核奖励办法,对成绩突
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