2021年公司个人年终工作总结报告.doc

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1、2021年公司个人年终工作总结报告撰写人：___________日期：___________2021年公司个人年终工作总结报告【一】我自__月__日入职至今已经___个多月，在这___个多月中，不知不觉的忙碌工作中，即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。进入公司以

2、来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e___系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护;其二、公司___及中心呼叫系统的维护工

3、作;其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结：一、中心的硬件及网络维护第13页共16页工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的___及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：(一、计算机硬件的维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

4、(二、计算机系统及软件维护公司目前一共近___台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。(三、公司计算机病毒的维护与防范情况第13页共16页目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防范措施，公司每台机器都___了杀毒软件，并定期

5、的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。二、公司___及中心呼叫系统的更进维护工作工作内容：公司___主要包括公司___的信息更新、维护等，完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：(一、公司___方面的维护情况，调整网站中存在的错误代码，处理连接错误;及时补充必要信息。(二、中心呼叫系统的更进维护情况，我们公司__月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。三、网点故障远程协助工作内容：此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪___、巴___设置和e___系统的一些常见故障。完成情况：本年

6、度此项工作的具体完成情况如下：(一、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑___扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。(二、及时为网点巴___端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。第13页共16页(三、及时为网点的e___系统常见的各类问题进行分析和远程处理，具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e___系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点常见的有：图片、巴___数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询

7、，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。四、工作中存在的不足：1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语

8、气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。公司个人