工作分析的基本含义

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1、工作分析的基本含义工作分析，其实是一种活动和过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。工作分析有广义和狭义之分。广义的工作分析是对整个国家与社会范围内各岗位工作的认识和分类过程。狭义的工作分析又称职务分析或岗位分析，是对某一具体组织内部各岗位工作的认识和分类的过程。工作分析方法主要有问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、资料分析法、主题专家会议法表4-1通用工作分析问卷（部分）1．职务名称。2．比较适

2、合任此职的性别是（请选择，下同）。A．男性B.女性C.男女均可3．最适合任此职的年龄是。A．20岁以下B.21-30岁C.31-40岁D.41-50岁E.51岁以上4．能胜任此职的文化程度是。A．初中以下B.高中C.中专D.大学E.本科F.研究生5．此职务的工作地点在。A．本地市区B.本地郊区C.外地市区D.外地郊区E.其他6．此职的工作主要在（指75%以上时间）。A．在室内B.在室外C.室内外各一半7．此职务工作信息的来源主要是.A.书面材料(文件、报告、书刊杂志、各种材料等等)B．数字材料（包含各种数据、图表、财务数据的材料）C．图片材料（设计草图、照片、X照片、地图等）D．

3、模型装置（模型、模式、模板等）E．视觉显示（数学显示、信号灯、仪器等）F．测量装置（气压表、气温表等各种表具）。G．人员（消费者、客户、顾客等）表4-3工作分析访谈提纲示例（一）工作分析访谈提纲一、工作目标1．此岗位的工作目标是什么？2．此岗位最终要取得什么结果？二、工作地位1．您所做的工作在组织中的作用是什么？或者说组织流程图中所处的位置是怎样的？2．您与上下属之间的职能关系是什么？负有何种监督职责？3．与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什么？三、工作内容：1．您所从事的是一项什么样的工作？2．您在工作中真正参与的活动有哪些？四、工作职责：1．您所从事工作的基本

4、职责是什么？2．您所在职位的主要职责是什么？你是如何做的？3．您在完成岗位职责的过程中遇到的主要困难和问题是什么？4．组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您主为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？五、绩效标准1．您的工作的绩效标准有哪些？2．您实际完成的情况与绩效标准之间存在何种差距？3．您认为衡量能否出色完成您所在岗位职责的标准是什么？六、工作背景1．您的工作环境和工作条件如何？2．您的工作环境与别人有何不同？3．工作对安全和健康的影响如何？有可能会受到身体伤害吗？七、任职资格1．这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎么样的？2．工作对身体的需求是怎么样的，工作对情

5、绪、心理和能力的要求又是怎么的？八、工作中的问题1．您认为此工作对您最大的挑战是什么？2．您对此工作最满意和最不满意的地方分别是什么？3．您工作中自主决策的机会有多大？4．工作中是否经常加班？工作繁忙程度是否具有很大的不均衡性？表4-5工作日志示例工作日志一、工作日志基本信息姓名：年龄：岗位名称：所属部门：直接上级：从事本业务工龄：填写日期自月日至月日二、工作日内容年月日工作开始时间：工作结束时间：序号工作活动名称工作活动内容工作活动结果工作活动起止时间工作地点工作关系工作性质备注123…填表人签字：审核人：表4-8工作分析观察提纲（部分）被观察者姓名：被观察者职位：观察者姓名：

6、观察时间：工作类型：直接主管：观察内容：1．什么时候开始正式工作2．上午工作多少小时3．上午休息几次4．第一次休息时间从到5．第二次休息时间从到1．上午完成产品多少件2．平均多长时间完成一件产品3．与同事交谈约多长时间4．每次交谈约多长时间5．室内温度度6．上午抽了几支香烟7．上午喝了几次水8．什么时候开始午休9．出了多少次品10．搬了多少次原材料11．工作地噪音分贝是多少表4-9某炼铁厂计划科综合统计员的岗位责任制说明书1．职责在科长的领导下，按照专业管理制度和上级有关规定，负责全厂生产、经济、技术指标综合统计工作，归口数据管理。2．工作标准（1）综合统计、编制报表、图表。月报

7、于次月6日前做出，季、年报表于后1月7日前、次年1月10日前做出，每月15日前图表上墙，每月28日前提出产品、品种及主要经济指标预测，准确率达99%。（2）负责结算炼铁厂生产原料、燃料耗用量。每月1日与烧结厂、原料处结算烧结矿、废铁数量，做到准确无差错。（3）负责收集国内外同行业有关生产经济指标等资料。每月20日前将16个单位的指标填入图表并上墙。（4）负责统计分析，每月28日前完成。（5）建立健全数据管理制度，建立厂级数据库，使全厂数据管理系统化、规范化。3．任职条件必须熟悉上