微信平台酒店行业营销策略研究.doc

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1、微信平台酒店行业营销策略研究微信是腾讯公司2011年推出的一款即时通讯软件，一经推出就受到用户的普遍欢迎，今年里用户数量也不断的增加，已经成为腾讯QQ之后的又一大社交软件，而微信在发展过程中也跟QQ有差异化的战略，经过几年的发展已经成为几亿用户使用的社交平台，并且微信平台也为一些商家提供了新的营销平台。微信营销是当前网络平台营销方式的一种，在现实生活中得到广泛的应用，一些商家通过微信平台进行产品的宣传和推广等，都是现代新兴营销模式的一种，商家利用微信公众平台可以添加用户，用户也可以主动关注商家的公众平台号，商家可

2、以通过扫描二维码的形式添加用户关注，在取得用户关注时是微信公众平台营销的难点，但是微信公众平台的营销相比其他方式的网络营销更加具有针对性，能够进行精准的目标定位。酒店行业是我国的传统行业，随着互联网技术的发展，微信的出现也给酒店行业的发展带来较大的基于，微信中的很多功能有利于酒店行业进行营销和宣传工作，进而促进酒店行业的新发展。一、酒店行业微信营销现状探讨5(一)酒店行业微信营销模式现状分析。微信营销是当前十分流行的一种营销方式，微信营销有其明显的特点，具有高精准性的特点，微信营销过程中是以用户关注商家为前提的，

3、用户在关注商家时一般不是客户群体就是商家的潜在客户群，因此商家在进行营销时也有高精准性的特点。此外微信营销也具有高到达率的特点，微信平台的信息推送具有100%的到达率，用户只要关注商家公众号就能够实现信息的推送。微信营销还有高度的互动性，这也是微信营销的一大特点，商家和用户可以实现良性沟通，进而有利于维护客户关系，也能够及时的了解客户的需求。微信营销也具有高培养性，从吸引潜在顾客关注到将潜在顾客转化为自己的客户，可以在这一过程中建立与客户的信任。正是基于微信营销的这些特点，酒店行业也充分认识到微信影响的优点，通过

4、微信建立了自己的营销模式。当前酒店行业在微信平台的营销模式主要是，通过建设在线预订系统、移动端官网APP与WAP网站等模式，已经形成相对完善的酒店微信营销模式。微信营销的模式主要有几点内容，第一种是自定义菜单的形式，酒店行业在微信客户端的菜单设置是根据客户需求进行设置的，这有利于简化客户的订房过程，有效的提高客户对酒店消费流程的满意度。第二种是门店详情页的营销方式，酒店行业在微信平台营销时会设置自己不同的门店详情页，以满足客户个性化消费需求，这也是微信平台营销模式的一种。第三是入住消息的通知模式，客户在微信客户端

5、平台订房时，会受到相应的入住消息，对入住相关事项进行通知。(二)酒店行业微信营销策略现状分析。从当前酒店行业微信营销策略现状分析，主要有几点营销策略，第一种营销策略是观点引导型营销策略，这种模式主要是一些酒店行业中较为知名的酒店采用的方式，通过邀请知名人士进行酒店品牌的宣传，利用知名人士的影响力和意见领袖的作用，进而增强酒店品牌度和关注度，获得更多的消费需求。第二种是地毯式的营销模式，微信平台可以通过附近的人等形式，对酒店周围人群进行精准的定位和搜索，然后采用地毯式和病毒式的宣传模式进行酒店品牌的宣。第三种是通过

6、图片和视频的营销策略，利用微信平台可以向受众发布图片和视频，将酒店的服务和产品内容运用消息推送功能推送给客户，进而增加客户对酒店的认识。第四种是微信网页导航站的宣传形式，这种模式有利于酒店行业拓展新客户群体。二、基于微信平台的酒店行业营销存在的问题5(一)微信营销平台建设不完善。酒店行业在进行微信平台营销时也存在一定的问题，首先是微信营销平台本身建设问题，微信平台和酒店行业在这方面的衔接存在一定的问题，API接入口要有一定的安全规范，同时也应当具备更多的实用性功能，当前微信营销平台在这方面的建设中还存在一定的不完

7、善，没有得到有效的开发利用。此外微信营销平台在营销活动中消费者权益的保护问题，当前微信营销过程中朋友圈的营销方式主要是好友之间的交易行为，缺乏有效的交易凭证和交易协议作为保障，消费者权益保护法还未对这方面进行明确的规定，因此一旦发现消费者权益纠纷行为难以通过法律途径进行权益保护，这一点也是当前微信营销平台建设存在的问题，不利于微信营销平台的进一步发展。(二)微信营销体系不够完善。微信营销体系的不完善也是营销酒店行业营销效果的重要因素，当前微信营销过程中更多的还是酒店的商家自主摸索出的营销方式，并不是注册微信公众号

8、之后就能够完成对酒店商家的营销。酒店行业在进行微信营销时，微信营销的效果跟酒店自身的营销水平有很大的关系，作为酒店方需要有高素质的营销团队才能做好微信营销工作。(三)O2O电子商务模式不够成熟。O2O电子商务模式是酒店线上消费的主要模式，结合微信营销平台，主要是通过微信二维码、附近的人等方式进行用户宣传，但是这种方式难以取得用户的有效消费信息，缺乏大数据统计分析，因此难以