供电企业电力营销管理策略.doc

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1、供电企业电力营销管理策略1供电企业电力营销现状虽然一些供电企业已经在采取了一些营销策略，但是由于一些原因，其效果并不是很明显。我们从以下几个方面分析供电企业的营销现状：第一，营销责任意识不强。目前我国供电企业的电力营销责任意识普遍不强。具体表现为对用电客户的信息登记不准确和完整，对客户的用电的增减情况不能有准确的评估，对用电客户的消费能力没有很好地预测，对潜在客户的开发不够，不能及时知道客户生产经营情况及用电量的增减情况等。第二，新型资源对电力资源的打击。为了有效缓解能源危机，许多国家科研人员已经研发出来了太阳能

2、等经济环保的新型能源。这些新型能源严重打击了电力能源市场，使电力能源的销售市场不断缩小，各种企业之间的竞争也越来越激烈。第三，电力企业内部不团结。对于任何的一个公司来说，企业内部的团结是企业在市场中立足和发展的重要保障。供电企业的电力营销工作不是一个人或者一个部门能够独立完成的，它需要营销部门与其他部门进行协作，才能完成。目前，我国许多供电企业只有依靠电力营销部门实行营销工作，导致不能快速的得到准确数据。第四，电力营销与客户需求不同步。许多供电企业没有设置完整的售前和售后服务机构，对许多客户的生产经营情况了解比较

3、少。因此，其电力营销策略相对于市场需求来说存在滞后性，影响了电力的销售。2供电企业的电力营销管理策略3第一，树立全员营销理念。供电企业应该强化全员营销的工作理念。不仅考虑企业的经济利益，而且考虑客户的用电需求，激发客户用电的积极性，引导客户合理使用电力能源，提升电力使用率。在电力营销管理方面，供电企业应该不断学习国外先进的营销管理理念，再结合自身的状况制定出切实可行的电力营销管理策略。与过去的电力营销管理理念相比较，供电企业应该努力简化客户用电的流程，明确营销管理人员的分工，各尽其责，尽可能的服务客户。同时，供电

4、企业应该提高营销管理人员的专业水平和综合修养，保证电力营销工作的正常运行。第二，提高产品质量。在社会主义市场经济条件下，任何企业想要有好的销售，就必须有好的的产品质量作为筹码。只有产品的质量好，客户才有可能去购买。因此，供电企业应该定期对电力设备进行更新，并且引进更加先进的技术，保证电力企业产品的质量。因此，供电企业应该提高电力输送的效果，扩大城乡电网的覆盖范围，简化客户的用电流程，创新服务项目等以此来提高电力产品的质量。这些措施使客户能够享受到安全，廉价，高效的电力产品。提高客户对供电企业的满意度。同时，供电企

5、业也应该为客户提供高质量的服务，把提供优质服务作为自己的责任。第三，培养优秀的营销人才。目前，供电企业的市场营销已经不能适应市场的需求，因此，供电企业需要不断更新营销策略，那么就需要更专业的市场营销人才。因此，供电企业应该定期举行培训，不断更新营销人员的知识储备，并建立科学合理的用人机制，招聘优秀的符合供电企业发展需要的的营销人才。这样，加大供电企业营销队伍的投资，为企业的在市场经济中立足和发展打下坚实的人才基础。第四，加强品牌宣传。供电企业的品牌是一种文化，也是市场竞争中的无形资产。因此，供电企业要加强自己的品

6、牌建设，不断提高产品质量，员工的一言一行都要规范，使其在社会上有好的声誉，树立良好的形象，这样无形中会为自己增加客户群。同时，供电企业也会靠自己的品牌形象，拓宽市场，增加新的客户群。第五，重视客户的投诉和建议。供电企业不应害怕和回避客户的投诉和抱怨。相反，供电企业要根据客户的投诉和建议，找出工作人员在工作各个环节中的问题及出现问题的原因，不断完善企业对客户的服务措施，打造全面用电服务，对出现的问题及时改正。此外，供电企业要强化企业员工的综合素质，本着为客户服务的原则提高服务质量，尽可能使客户满意。第六，实行弹性价

7、格策略。为了在竞争中取胜，供电企业应该在政策允许的范围内，运用灵活的价格政策，争取市场份额。供电企业可以把电力市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场，遵循市场细分的原则，对不同客户采取不同价格策略，以确保电力能源的销量。第七，实行奖罚分明的体制。供电企业在市场营销中要想取胜，需要建立健全的奖罚工作体制。对于在此项工作中表现优秀的员工进行奖励，以此鼓励继续努力取得更好的成绩，对于对此项工作没有热情，马马虎虎的员工采取相应的惩罚措施，来更好的督促这些员工工作。3总结综上所述，目前，供电企业的电力营销现状确

8、实有很多不足之处，加强营销管理策略是一种必然趋势。因此，供电企业要采取各种有效措施不断3完善电力营3