超市员工守则与规章制度范文.doc

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1、超市员工守则与规章制度范文　　为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度:　　1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。　　2.上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。　　3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。　　

2、4.上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。　　5.员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。　　6.认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。　　7.认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。　　8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。　　9.员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。　　10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。　　

3、11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。　　12.员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。　　13.不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。　　14.员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。　　15.商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。　　16.员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。　　17.聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前

4、培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。　　超市员工守则与规章制度范文一、理货员岗位职责　　1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮，超市员工规章制度。　　2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。　　3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。　　4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。　　5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。　　6、进行商品的现

5、场促销，以提高营业额。　　7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。　　8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。　　9、做好商品的先进先出，并检查保质期。　　10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。　　11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。　　12、参加本店的周期性盘点。　　（一）理货员的主要工作：补货、理货　　（二）商品的陈列要求　　1、每个单品整洁、平展、无绉皱。　　2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。　　3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。　　4、商品前后陈列无粘

6、连，横成排，竖成行。　　5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。　　6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。　　7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。　　8、货架、通道内干净无杂物。　　9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。　　10、商品先进先出。　　11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。　　12、商品与标价签五对应，管理制度《超市员工规章制度》。　　13、补完货后及时清理空纸箱。　　14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。　　15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品

7、。　　16、破损及折包商品及时处理。　　17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。　　18、定期清理货架卫生及商品卫生。　　二、收银员职责　　1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。　　2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。　　3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。　　4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。　　5、保证随时有足够的零钱找给顾客。