为期三天的考察学习结束了.doc

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1、关于赴赣榆、大丰局就函件业务学习的调研报告2月21—2月22日我们几个县函件局有幸在市局张局长的带领下赴赣榆、大丰函件局就如何发展函件进行了学习交流。我们先后同赣榆、大丰局两个函件局的局长和市场部主任、分管局长就业务发展等一系列问题进行了交流，通过一些列的交流、一路考察，一路对比，一路思考，我们感受很深，收获很多，受益匪浅，现将学习交流情况汇报如下：一、赣榆、大丰局函件业务发展概况赣榆局函件业务收入计划指标462.31万元（2011年实绩342.19万元），净增长25.98%；剔除贺卡收入计划指标209万元（2011年实绩1

2、33.3万元），净增长36.22%；大丰局函件业务收入计划指标万元（2011年实绩万元），净增长%；剔除贺卡收入计划指标万元（2011年实绩万元），净增长%；通过对兄弟局函件业务发展的学习交流，很有必要结合我们自身函件业务的发展吸取一定的发展经验，查找自身的不足，对我们今后业务的发展有一定的启发。因此，学习兄弟局函件业务的发展经验，不仅可以对全区函件业务的发展起一个很好的启示作用，而且还可以对函件业务的发展起一个良好的促进作用。二、赣榆、大丰局发展函件业务的经验和做法（一）建设直复营销中心，打造邮政商函品牌赣榆、大丰局积极

3、建设直复营销中心，加快打造商函品牌，进行直复营销理念的传播，并让客户切身直观感受商函数据库营销，他们将直复营销中心建在县城繁华地段，利用有利位置设置广告位，起到了一定的作用。（二）大胆探索投递方式改革与创新，为商函业务发展保驾护航。数据库商函发展的好坏很大程度上取决于投递的质量，为解决投递制约商函发展这一瓶颈问题，两兄弟局均进行了各种有益的尝试，并取得了丰富的经验。例如：两局均对投递质量进行了严格的考核，重奖重罚，实行“底薪加计件”薪酬制度，充分调动投递人员的积极性，赣榆局根据自身商函投递需要，在社会上招聘一投递员，负责沿街店

4、面的广告投送。目前，商函专投队伍已成为两局发展商函业务一根丢不开的拐杖，有力地促进了商函业务的发展。全区各局有必要建立自身的商函专投队伍，以投递商函和邮送广告为主，以名址收集和维护为辅，以业务揽收为补充。对专投队伍正进行投递、名址收集、营销等方面的培训，充分挖掘他们自身的潜力。（三）结合当地经济特色，做好项目营销，以项目促发展。两局都能积极结合当地经济特色，认真开展函件业务项目营销，以项目活动促进函件业务的发展。例如：赣榆局开展的少儿书信大赛、户外广告制作、发布以及大丰局1、抓好数据库营销，积极拓展商函市场福清局针对本地

5、华侨多的特点，以“全世界向往的故乡”为主题，针对在家的老人、女人、小孩邮寄融侨房地产的促销类商函，以此引导华侨汇钱回来购房。长乐局开展“3·26中小学生安全教育日”商函专项营销活动，开发商函业务量12.8万件，收入10.24万元，同时还收集了全市约三分之二的学生名址数据。闽侯局利用具有海外关系的名址，成功开发电信国际长话业务数据库营销，用挂号方式寄递1500件促销类商函，并配套开发明信片征询卡1500枚，创收0.75万元；同时，发展3个招生商函客户，创收近2.5万元。诏安局在与人寿保险洽谈代理业务时，结合商函业务成功开发人寿保

6、险数据库营销邮简式商函。2、创新发展邮资封片卡业务赣榆局与移动公司合作，就移动公司的业务进行洽谈，就移动公司的全年业务进行竞标；大丰局开发麋鹿湿地公园门票，充分利用当地旅游资源，就门票的检票系统一同洽谈，取得了30多万元的业务收入。3、充分重视抓好账单业务发展赣榆局成功开发住房公积金账单，收集名址2万多条。大丰局成功开发农村商业银行账单业务；通过搭载广告等第三方付费及对账单业务，实现收入近4万元，他们在发展账单业务时，走一条“以代理业务推动账单业务发展”的发展之路，取得了一定的业绩，值得我们学习和借鉴发展的经验。4、主

7、动做好鲜花礼仪、庆典礼仪等在经营许可范围内的营销活动。利用相关资源，积极主动涉足房地产楼盘启动及开盘、节假日鲜花礼仪、商品促销活动等庆典礼仪活动。三、针对两局业务发展的经验交流，我们认为当今我们尚存在的困难和问题：（一）由于市函件局与市局市场经营部的职责未理顺，市局对我们县（区）局函件业务发展的支撑和指导力度还有待加强。（二）目前各县（区）函件专业的人员素质、待遇、积极性都有待改善以及函件专业策划、文案、设计人员的总体能力水平偏低，需要强化培训。从社会上招收人才（非全日制用工），身份待遇和薪酬水平等问题尚待理顺。（三）应进

8、一步理顺账单业务的发展。从确保邮政长远发展和利益角度出发，集团公司明确要求账单业务为函件专业的专营业务，邮政速递专业不介入经营，以防社会速递公司介入账单这个函件专营市场，但目前，全区各局账单业务的发展没有一定的气候，除市局统一开发的几大银行账单外，其他县（区）局开发账单寥寥