电子商务超级重点.doc

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1、1.电子商务（ELECTRONICCOMMERCE），是指实现整个贸易活动的电子化。电子业务(E-Business)的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，E-Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。EC狭义的电子商务，特指在互联网上进行的交易。EB广义的电子商务，指的是企业利用现代化信息技术开展的一切商务活动，它既包括网上交易，还包括企业内部及企业之间的协作与协调。电子商务不仅仅是一种技术和

2、互联网的在线销售模式。2.电子商务的概念模型：EC实体物流、资金流信息流、商流交易事务电子市场3.电子商务系统的基本结构电子商务网络电子商务服务提供商（ICP/ISP/ASP）供应方支付中心物流中心认证中心需求方4.电子商务模式（案例分析）a.CtoC（C2C）它是消费者对消费者（CustomertoCustomer）的交易模式，CtoC电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。b.B2B是指通过Intranet、Extranet、Internet或VPN等网络，以电子化方式在企

3、业间进行的交易及相关活动；特点：交易过程自动化.B2B电子市场划垂直市场：特定行业水平市场：综合行业B2B电子商务的开展形式买卖双方直接进行和通过在线中介进行交易类型即期购买和战略性采购B2B电子商务具有的竞争优势:1,使买卖双方信息交流更为快捷、成本更为低廉；2,降低企业间的交易成本；3,减少企业的库存；4,缩短企业生产周期；5,24小时/天无间断运作，增加了商机；cB2C：产品定位、品牌信用、营销推广、网站建设、物流配送、售后服务、客户关系管理、产品定位。5.电子商务模式创新B2G模式：涵盖政府与企业的各项事务；政府双重身份G2C模式：政府职能上网

4、，便民措施电子化实现ASP模式(applicationserviceprovider)：实质是应用服务外包的电子化基本电子商务模式的衍生：C2B（集体议价或联合购买）B2B2C（B2C为基础，B2B为重点，商务流程衔接）B2B2B（商务代理协助模式6.C2C电子商务网站的盈利模式店铺费用（年租费/月租费）交易服务费用（按交易金额提成一定比例）商品登录费（产品图片发布费、橱窗展示费）特色服务费用（产品的特色展示费用）广告费（推荐位费用、竞价排名）搜索费用（关键字搜索）其他辅助服务收费（物流服务收费、支付交易费）7.—个IP地址由32位(4个字节)的二进制

5、数组成，由于二进制地址不方便记忆，一般用4组介于0～255的十进制数表示，中间用圆点隔开，例如61.191.194.52.8.域名的格式一般为：主机名.单位名(三级域名).行业性质代码(二级域名).顶级域名。域名的命名规则：英文域名由26个字母、0～9数字、连接符组成，开头和结尾必须是字母或数字；中文域名由汉字、词组、26个字母及数字0～9组成；长度有一定的限制.安全保障环境：安全策略、安全体系、安全措施内部网（Intranet）:采用Internet技术建立的机构内联网络。它强调网络对象的安全性，采用加密、认证、防火墙等安全管理措施。防火墙外部网:一

6、个使用Internet/Intranet技术，使企业与用户和相关企业相连来完成共同目标的合作网络。外部网=内部网+企业外部扩展外部网络的三种类型⑴公共网络；⑵专用网络；⑶虚拟专用网络VPN9网络营销的4P策略：产品策略：Product价格策略：Price渠道策略：Place促销策略：Promotion网络营销的4C策略：customercostconveniencecommunication核心是4P策略→4C策略,在满足4C要求的前提下进行4P决策.网络营销的策略：以消费者的需求为营销过程的起点，在满足4C要求的前提下进行4P决策，最终实现消费者满足

7、和企业利润最大化。10.网络营销渠道：1网络直接营销渠道（网上直销）是指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。2网络间接营销渠道（网络分销）网络营销渠道的中介模式为电子交易市场。电子交易市场即在线中间商，完全承担起为买卖双方收集信息的作用，同时也利用其在各地的分支机构，承担起批发商和零售商的作用。网络广告的优势1.时空无限；2.费用低廉(80%→3%)；3.实效更强；4.互动式的沟通模式；5.广告效果可测评网络广告的局限1.网络的限制；2.网络广告的范围较狭窄；3.网络广告监管困难；4.网络广

8、告创意水平的限制。11.网络市场直接调查的方法A网络问卷调查方法B网络观察C其他网络直接调查方