管理处年度考核表1

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1、主任岗位年度考核表姓名：工作牌编号：年月日序号考核内容满分实际得分1住宅区资料档案完整（0.3）建立健全电脑资料档案(0.3)管理费用实行电脑管理，办理委托银行托收业务(0.3)收费率100%(0.2)管理档案完善率99%(0.2)1.32制定培训计划,专业培训合格率98%(0.3)管理处员工实现全员持证上岗(0.3)0.63制定定期的消防训练计划,管理处员工人人达标(0.3)消防设施完好率100%(0.3)火灾发生率1‰(0.3)0.94房屋完好率98%(0.3)停车场单车棚完好率99%(0.3)公共文化娱乐休息设施和小品雕塑完好率99%(0.3)0.95住宅区交通治安案

2、件发生率2‰以下(0.3)单车摩托车汽车被盗率1‰以下(0.3)违章发生率1‰(0.3)违章处理率100%(0.3)1.26经费收支合理无乱收费现象(0.3)有效投诉率2‰以下(0.3)有效投诉处理率达100%(0.3)0.67绿化完好率99%(0.3)绿化覆盖率35%(0.3)花草树木修剪整齐造型丰富(0.3)0.98清洁卫生保洁率99%(0.3)无卫生死角(0.3)垃圾清运及时(0.3)垃圾投放点无臭味(0.3)1.29道路完及使用好率99%(0.3)化粪池雨水井污水井完好率100%(0.3)排污管明暗沟完好率100%(0.3)0.910维修工程及时率100%(0.

3、3)维修工程合格率99%(0.3)返修率1‰以下(0.3)0.911文体活动丰富多彩(0.3)居民对物业管理满意率达99%以上(0.3)0.6合计10分考评人意见公司总经理意见房管员月度考核表姓名：工作牌编号：年月日序号考核内容满分实际得分1熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度(0.3)熟记管理处岗位职责(0.3)0.92按时上下班(0.1)无迟到早退现象(0.1)无旷工(0.1)配证上岗(0.1)着装整洁(0.1)服从房管部长的工作安排(0.2)0.73熟练操作电脑进行管理(0.2)熟练操作电脑物业管理软件(0.2)熟练操作电脑收费(0.2)0.

4、64掌握火灾台风消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识(0.2)0.25接待住户热情有礼貌(0.1)有耐心(0.1)不含糊其词，推卸责任(0.1)有效投诉处理率达100%(0.2)0.56反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度(1)每违反一项扣(0.2)，扣满1分为止。17熟悉住宅区楼宇的排列(0.1)楼宇结构(0.1)栋号单元数(0.1)管线网络（0.1）,住房的基本情况(0.2)0.68熟悉管理服务费等收费标准(0.1)和计费方法(0.1),协助收费工作(0.1)不乱收少收多收或不收费(0.2)0.59审批装修不徇私情(0.5),严重违章(2)每发现一处违章装修扣

5、(0.5),扣满2.5分为止2.510配合公安部门搞好安全防范(0.1),督促治安卫生绿化等部门的工作(0.2)0.311每日上午下午巡视记录(0.3)定期回访记录(0.3)接待来访记录(0.3),投诉记录(0.3)1.212发放钥匙登记(0.1)维修安排合理及时(0.2)督促维修按质按量完成(0.1)验房登记表清楚完整(0.1)0.513协助主任开展社区文化活动(0.2)新聘员工的培训指导(0.1),与住户建立良好关系,搞好住宅区精神文明建设(0.2)0.514工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣1分,扣满10分为止0合计10分考评人意见主任意见会计员月度考核表姓名

6、：工作牌编号：年月日序号考核内容满分实际得分1熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度(0.3)熟记管理处岗位职责(0.3)0.92按时上下班(0.1)无迟到早退现象(0.1)无旷工(0.1)配证上岗(0.1)着装整洁(0.1)0.53熟练操作电脑进行管理(0.2)熟练操作电脑物业管理软件(0.2)建立健全的电脑财务档案(0.4)熟练操作电脑收费(0.2)14积极参加消防训练,按要求达标(0.2)掌握火灾台风消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识(0.2)0.45接待住户热情有礼貌(0.1)有耐心(0.1)不含糊其词，推卸责任(0.1

7、)有效投诉处理率达100%(0.2)0.56反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度(1)每违反一项扣(0.2)，扣满1分为止。17熟悉住宅区单元户数和面积等基本情况(0.2)熟悉管理服务费等收费标准(0.1)和计费方法(0.1),协助收费工作(0.1)不乱收费少收多收或不收费(0.2)0.68敢于坚持原则(0.2),严格执行会计制度(0.2),坚持取之于民,用之于民的收支原则(0.2)0.59熟练掌握记帐原则和方法(0.2),建立健全各种台帐(0.3)登记实物帐卡(0.3)