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时间:2021-01-21
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6、总结2020”,仅供参考,14此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。财务工作总结是财会朋友总结一年工作成果,展望未来一年工作计划的年度重头戏,初心小编整理了各类医院总结文章,可以顶部搜索栏中找到您需要的文章,供您参考,希望能帮助到您。。 酒店经理年度考核个人工作总结2020(一) 2020已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在2021年开创一个好的局面,更为了比2020年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结2020年的工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展。 2020年
7、我客房部做了以下工作: 一、2020年对客房部总体来说是比较忙碌的一年 首先是抓好了日常服务管理,勤到现场,发现问题及时指出并进行培训,以确保对客服务质量,对客房清洁卫生进行全面检查,公共区域的清洁卫生及时检查,合理安排计划卫生,做好设施设备的维护保养工作。 其次是2020年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修,有一部分维修问题维修进度缓慢,有遗留问题,故在2021年里,计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里,便于跟进,跟踪房间维修状况并备案。 二、规范各管区,各岗位的服务用语,提高对客服务质量 为
8、了体现从事酒店服务人员的专业素质,在上半年,对我部门员工做了礼节礼貌,仪容仪表等相应的要求,一段时间后,由于种种原因,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,没有坚持下去,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,我们将对此加大培训,督导力度。 三、为确保客房质量,
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