手机消费调查报告 .docx

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1、手机消费调查报告　　调查时间：20XX年5月22日　　调查主题：手机消费　　调查执行：北京鹰之健企业形象策划中心　　文字整理：刘增禾　　调查说明：本次调查使用上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个调查通过络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国范围内进行。　　本次调查共采集样本24520xxxx，有效样本24326xxxx，问卷来自全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。　　调查结果：　　被调查对象电话费节约方式被调查对象手机更换的频率不知道6.xxxx话费套餐44.xxxx给对方发短信73.

2、xxxx拨打IP电话75.xxxx半年左右3.xxxx半年至一年12.xxxx一年至两年24.xxxx两年以上7.xxxx没有换过52.xxxx　　七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式;五成多的被调查对象从未换过手机　　由于移动和联通早期应用的都是GSM络，联通新建的CDMA络在20XX年1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的CDMA用户仅为6xxxx用户。因此，现大部分手机用户选择的都是GSM制式的手机。本次调查显示，97.xxxx的用户使用GSM手机，1.xxxx的人选择CDMA手机，选择GPRS手机的被调查对象最少，只有1.xx　　本

3、次调查中，68.xxxx的用户选择移动，31.xxxx的用户选择联通。调查显示的用户比例与移动与联通的实际用户比例大致相符。　　此次调查显示，的手机市场仍以国外品牌为主，国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足xxxx，仍无法与国外厂商抗衡。　　此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.xxxx，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户;半年至一年换手机的用户比例为12.xxxx，一年至两年换手机的用户比例为24.xxxx，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高;两年以上换手机的用户比例为7.xx从未换过手机的用户比例为52.x

4、x　　为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。IP电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法;其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为73.xxxx;除此之外，44.xxxx的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。　　二成半的被调查对象认为上价格太高;四成多的人认为如果解决了上速度、上资费、络内容等问题，一定会用手机上　　手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电/接听时间显示，选择这部分

5、比例的用户占63.xxxx，其次是多种铃声，占50.xxxx，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为47.xxxx，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.xxxx的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。　　随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，61.xxxx的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，25.xxxx的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有13.xxxx的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的

6、情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。　　手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.xxxx的被调查对象能接受手机辐射，48.xxxx的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为23.xx　　虽然认为移动互联是未来的必然趋势，但至今，手机上在速度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上速度是制约用户上的最主要因素，没有了速度，手机上的快捷便无从谈起，其次上价格太高

7、也是一条重要的原因，手机上收费包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.xxxx的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便，15.xxxx的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形成一个合理的运营商、ICP、ISP的价值链体系，许多移动ICP对移动互联内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。　　虽然应用手机上现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，

8、所以现在消费者对于是否应用手机上还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上的人与不会用手