金三纳服操作手册-自有业务分册3.0.doc

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1、金税三期工程《网上税局-自有业务分册》用户操作手册V1.0.00文档敏感性定义编写人编写日期审核人审核日期公开范围建设单位承建单位监理单位文档信息修订状况章节编号章节名称修订内容简述修订人修订日期批准人金三纳服操作手册－自有业务分册目录第1章概述11.1主要内容11.2预期读者1第2章系统简介22.1系统概述22.2系统术语与约定22.3基本操作说明22.4登陆系统与退出系统32.4.1登陆系统32.4.2退出系统32.5纳税人子用户管理42.5.1新增、修改子用户/启用、禁用子用户42.5.2纳税人用户信息自我维护5第

2、3章自有业务73.1征纳互动73.1.1咨询服务73.1.2预约服务183.1.3提醒服务323.1.4权益保护错误！未定义书签。3.1.5评价调查48II金三纳服操作手册－自有业务分册3.1.6纳税人学校543.1.7需求管理613.1.8场景服务693.2办税服务743.2.1通知通告743.2.2办税指南793.2.3下载专区823.2.4资费查询错误！未定义书签。3.2.5纳税计算器843.2.6办税地图853.2.7办税日历87II金三纳服操作手册－自有业务分册第1章概述1.1主要内容本文档为金三纳服操作手册－

3、自有业务分册，内容包含征纳互动、办税服务等功能。1.2预期读者社会公众、网上办税服务厅身份验证用户。第89页金三纳服操作手册－自有业务分册第1章系统简介1.1系统概述网上税局-自有业务功能基于纳税人的需要，提供操作简便、界面友好、功能齐全的征纳互动、办税服务等自有业务的办理服务，实现自有业务信息的输入，及时接收和展示反馈信息。1.2系统术语与约定社会公众：指未通过帐号和密码或CA证书的方式直接访问国家税务总局网上办税服务厅的人员。网上办税服务厅身份验证用户：指通过帐号和密码或CA证书的方式登录国家税务总局网上办税服务厅的

4、人员。1.3基本操作说明在操作人员填写过程中对于必填项目，系统会以“*”号表示，操作人员如未填写，则会有相应提示，如下图。图2-1第89页金三纳服操作手册－自有业务分册1.1登陆系统与退出系统1.1.1登陆系统操作人员可通过输入“帐号”和“密码”以及系统提示的“验证码”,点击[登录]按钮,登录系统。图2-21.1.2退出系统操作人员可通过[退出登录]按钮退出系统。图2-3第89页金三纳服操作手册－自有业务分册1.1纳税人子用户管理1.1.1新增、修改子用户/启用、禁用子用户1.操作人员登陆系统后可选择[子用户管理]按钮进

5、入纳税人子用户管理页面。图2-42.系统显示子用户管理页面内容，操作人员录入查询条件，点击[查询]按钮，系统显示符合条件的信息列表。图2-5Ø操作人员点击[新增]按钮，可新增一个子用户。Ø第89页金三纳服操作手册－自有业务分册操作人员选择一个子用户，点击[修改用户]按钮，可对该子用户信息进行修改并保存。Ø操作人员选择一个子用户，点击[重置密码]按钮，可对该子用户密码进行重置。Ø操作人员选择一个子用户，点击[启用]按钮，可将该用户状态改成启用模式。Ø操作人员选择一个子用户，点击[禁用]按钮，可将该用户状态改成禁用模式。1.

6、1.1纳税人用户信息自我维护1.操作人员登陆系统后可选择[修改资料]按钮进入修改资料。图2-62.系统显示修改资料页面内容，操作人员对基本信息进行修改，按[保存]按钮保存修改内容。第89页金三纳服操作手册－自有业务分册图2-7Ø操作人员点击[返回]按钮，返回登陆后初始页。第89页金三纳服操作手册－自有业务分册第1章自有业务1.1征纳互动1.1.1咨询服务业务概述咨询服务是指咨询人就有关国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的问题向税务机关进行咨询，税务机关在规定时限内，根据咨询人提供的答复方式给予答复。在网上办税

7、服务厅中，咨询服务包括咨询申请、咨询查询两个部分。1.1.1.1咨询申请功能描述本功能在网上办税服务厅发起，为咨询用户提供咨询申请的功能。本功能主要包括：申请表填写、信息提示。申请成功后，咨询人可进行咨询查询。可办理业务咨询申请。操作人员咨询用户（社会公众、网上办税服务厅身份验证用户）。操作说明n社会公众1.操作人员按照【征纳互动】—【咨询服务】—【我要咨询】的顺序进入本模块。第89页金三纳服操作手册－自有业务分册图3-1图3-21.系统显示我要咨询页面，操作人员填写咨询信息完毕，点击[提交]按钮，系统提交咨询申请表。第

8、89页金三纳服操作手册－自有业务分册图3-3Ø“咨询人”为必填项，可填写咨询人真实姓名。Ø“答复方式”可选网站、电子邮件、电话和短信，网站方式为默认选择。Ø“固定电话”，根据答复方式条件必填，答复方式是“电话”时，必填。Ø“电子邮箱”，根据答复方式条件必填，答复方式是“电子邮件”时，第89页金三纳服操作手册－自有业务