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时间:2020-12-30
《Volte用户被叫异常分析案例.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、Volte用户做被叫主叫为volte、CS用户状态不一致问题分析案例1.问题描述近日接到某volte用户投诉,手机volte业务自开通后,无条件前转业务使用异常,主叫是volte用户拨打能够正常转接,主叫为非volte用户拨打则仍是本机接听,在手机上取消无条件前转业务,或手机关闭volte功能后问题仍存在。2.问题分析接到用户投诉后,现场人员进行模拟测试复现了该场景,在U31网管上查询该用户的签约数据,发现用户确实签约无条件前转业务,且该业务处于激活状态,即手机上取消前转业务操作失败。将用户问题手机开关机、反复取消无条件前转业务,网管仍处于激活状态,IMS信令跟踪未跟到
2、任何取消激活的信令,将手机卡换至测试手机终端重新取消,无条件前转业务成功取消,判断是用户终端问题导致Ut业务异常,所以手机取消呼转业务失败。继续跟踪用户处于volte状态CS用户呼叫时不能前转的问题,经现场测试及后台IMS网管信令跟踪,发现volte用户拨打时网管上能跟踪到呼叫信令并成功触发前转,CS用户呼叫时IMS网管跟踪不到信令,被叫用户以CSFB方式接通,未触发前转业务。(应用户要求,)由业支暂时取消该问题号码的volte业务,并继续进行遍历场景测试,发现该号码主叫业务正常,被叫时仍然存在问题。CS用户拨打能够正常接通,volte用户拨打则呼叫失败,主叫侧拨打后直
3、接中断,被叫终端无响应。信令跟踪发现,主叫volte用户呼叫问题时,主叫SCSCF查询DNS后被叫号码指向IMS域,主叫侧SCSCF将invite消息转发至被叫ICSCF,被叫业务AS响应0x26037-用户未开户。44在IMS网管上查询问题用户数据,提示“用户数据未找到”,即该用户在IMS上已销户。问题用户volte业务取消后,呼叫仍指向IMS域,判断是业支发起销户时DNS上有用户数据残留,导致呼叫指向异常,从而导致CS用户呼叫正常,volte用户拨打时呼叫失败。1.优化措施与地市交换部门沟通后在DNS上手动删除了该用户的残留数据,后续再进行遍历场景测试恢复正常。41
4、.结论1、该问题是volte用户开销户时DNS上数据残留导致,手动删除后问题得到解决;2、优化开销户流程,避免部分网元用户数据残留;4
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