健身房各岗位描述教案资料.doc

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1、…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………岗位描述职位：会籍顾问职责概要：负责本会所中会籍的销售工作。本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出60%的潜在客户。其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。此外，会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作，以及新会员的跟踪服务。具体职责：1．认真填写预约表2．按预约时间准时接待会员及客人3．为会员进行专业的俱乐部环境讲解4.根据实际情况随时调

2、整其所负责会员的需求5．带领来访者、预约客户和会员转介等参观，并进行销售。6．根据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。7．向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。8．任何时候都可以预约客户和推销。9．保管自己的销售和工作记录。10．向经理提交销售报告。11．参加销售会议。12．帮助会员预约教练，融入健身环境中，并跟踪服务。13．参加销售培训课程。14．参加可能带来新会员的活动。15．审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。16．在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。17．以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业

3、文化。18．保持销售区域整洁，有条理。19．努力达到销售目标。职位：私人教练职责概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。具体职责：一、场地维护1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房

4、设施。4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。5.及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚。6.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………7…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………7.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在时须通知同事和请示相关领导。

5、8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。9.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。10.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。11.积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。12.岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。13.发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。14.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间

6、不得接待亲友。二、场地开发1.开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。一经发现按规则处罚。2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管请示。3.开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。4.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。5.私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。6.教练不得与会员发生正面冲突。7.从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；做过体测7日后未购买课程的，其他教练

7、可以任意开发。三、体能测试私人教练预约体测前的安排：1可以进行体能测试的会员包括：常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或公司领导指派的会员。2通过会员入会资料、相关会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。3在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。4确保体测预约的成功率。5告知会员体测前的注意事项：①须穿着运动服，运动鞋，②体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。③体测当天不要有强度过大的运动。私人教练体

8、测进行中的要求：1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。2.以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。，3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。4.除会员主动要求外，体侧过程中严禁向会员销售私教课程。私人教练体测结束后的安排：1与会员沟通并建议会