最新酒店人员折扣权限知识讲解.doc

《最新酒店人员折扣权限知识讲解.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、温泉酒店管理人员折扣权限规定为进一步理顺内部管理体制，适应市场竞争和经营管理需要，充分发挥管理人员的积极性，合理使用被授权限，特制定本规定。一、温泉中心折扣权限、投诉权限客人购票前要求折扣的应采取按比例折扣的方式；当酒店服务未达到客人要求，引起客人投诉，采取金额折扣弥补客人不满。各管理人员最高折扣权限及投诉权限为：1、温泉部经理、销售部经理、值班经理折扣权限为定价的8.8折；投诉权限每次50元以内。当公司促销折扣低于上述折扣时，以上人员的折扣权限不再执行。以上折扣不含酒水、香烟、茶品等二次消费。2、酒

2、店副总经理享有7.8折折扣权限。3、酒店总经理享有最低7折至免单的折扣权限，个人累计折扣及免单额每月不得超过500元，每年不得超过5000元。二、KTV折扣权限、投诉权限、配送权限1、KTV负责人：折扣权限为销费金额的8折；投诉权限150元以内；配送权限按合同执行。个人累计折扣额每月不得超过500元，每年不得超过10000元。以上折扣不含香烟、开房费、DJ费及商务服务费等。2、酒店副总经理享有销费金额最低7.8折的折扣权限。3、酒店总经理享有销费金额最低7折至免单的折扣权限，个人累计签免额每月不得超过

3、600元，每年不得超过6000元。配送权限150元以内。三、使用折扣的说明1、打折权限规定是为满足经营管理、处理投诉采取的一种工作手段，不是特权。各类人员实行折扣权限，必须根据工作需要严格控制，任何人不得滥用打折权力以权谋私。2、以上折扣的优惠权限，与其他优惠、折扣、赠送、促销活动不可同时使用。3、值班经理的权限仅限于在营业部门负责人不在岗的情况方可行使。4、文中所称“定价”是指上门散客的温泉套票、外地温泉票、本地温泉票，不含儿童票、网络票、代售票、协议票、团购票及旅行社等已优惠后的价格。5、按上述折

4、扣优惠时，不得开具发票。如确需开具发票，则不予打折或应承担税赋。6、所有折扣权限人员同意的优惠必须以签字为准，并接受财务部门的审核。特殊情况及突发事件（如处理客人投诉、退票结账、赠票送予及价格折扣等）折扣权限不足以解决投诉事宜时，可请示上级领导，经同意后由当班经理或主管代签，代签后的帐单由代签人员在2个工作日内找相关领导签字确认。当有权签字的管理人员不在现场而需要折扣时，应通知当班管理人员代签，后由代签人员找相关领导签字确认。当售票现场没有当班管人员时，有权签字人员可打电话到吧台收银员进行折扣，有权签

5、字人员应在2个工作日内到财务部签字确认。7、财务部对管理人员的打折权限和相关打折项目具有监督管理权。各营业收银点严格执行本规定。财务部随时对各级管理人员的折扣权限情况实施监督和审核，做到日清月结。8、超越权限折扣部分，财务部将不另行通知当事人而直接在其工资中扣除多余款项。9、当日的折扣情况由财务部审计编制折扣表，分送财务部负责人及总经理审阅，次月初汇报上月所有汇总折扣情况。10、凡在权限范围内的签免、打折必须在相关单据上注明理由，否则视为无效。11、以上第一、二条中规定的总经理个人累计折扣及免单额限制

6、，不包括对外正常的业务招待费用，发生特殊情况金额较大的，经董事长同意后可不计入个人累计折扣及免单额中。四、紧急情况（如发生工伤事故等）需要现金，出纳又不在岗时，经财务总监或总经理同意，主管以上人员可直接从吧台借支现金，借支最高金额为3000元。借款人员在借款后两个工作日内到财务部办理正式借款手续。五、集团高层管理人员折扣权限，参照总经理权限执行。2017年6月8日冬季防冰雪恶劣天气应急预案为了及时妥善处理预防暴风雪等恶劣天气灾害的安全紧急事件，提高恶劣天气来临时的快速反应和协调水平，有效保障我校师生生

7、命财产安全，维护学校正常的教学秩序，按照上级有关部门的要求和学校安全工作的需要，特制定本校恶劣天气安全应急预案。一、成立学校恶劣天气应急处理指挥机构：学校成立安全紧急情况处理小组，统一领导学校安全紧急事件的应急处理工作，小组由学校行政及年级负责人组成，校长任组长。1、暴风雪灾害事件应急处置领导小组组长：钱存副组长：吴伟刘学志成员：政教处全体成员2、暴风雪事件应急处置工作小组组长：吴伟刘学志副组长：苏会久付凌云徐丹成员：政教处全体成员各班主任主要职责：1、指挥有关老师立即到达指定岗位，采取相应的应对措施

8、。2、安排老师开展相关的抢险排危或实施求救工作。