最新中国未来五年早教行业发展前景及趋势预测.doc

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1、__________________________________________________中国未来五年早教行业发展前景及趋势预测伴随着市场经济的飞速发展，我国的教育行业呈现出一片光明的前景，婴幼儿早教产业经过十多年的发展，在国家的一系列利好政策以及人们的早教意识不断提高的外力作用之下，目前已经步入高速发展阶段，尤其是在北上广等一线城市，并逐渐向中小城市以及县城大规模发展。我国早教产业有着极为可观的消费需求2013年，我国0～6岁婴幼儿数在1.4亿左右，0～3岁婴幼儿数达7000万。2013年，我国人口出生率保持在12%，城市新出生人

2、口约占36%。随着国家“二孩政策”的进一步放开，人口出生率将在2017年达到最高值。未来几年内，幼儿0～3岁早教消费的需求弹性较大。据调查我国城市家庭平均每年在子女教育方面的支出，占家庭总支出的35.1%，占家庭总收入的30.1%。我国每个家庭在婴幼儿身上投入超过12000元/年，市场规模约1万个亿。而且这个数值仍在快速攀升中，巨大的教育市场已然形成。因此，我国幼教产业有着可观的消费需求和发展前景。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________整个早教行

3、业的运行状况呈现以下特征：1.行业发展快速，家长对早教品牌依赖性高。近年来，随着我国广大家长对孩子教育的高度重视以及受国外早教理念的影响，人们对于婴幼儿早期教育逐渐接受和认可，随之而来的是国内早教机构数量急剧攀升，在早教机构的选择上，广大家长一般倾向于选择口碑好、课程特色、模式新颖的早教机构，因此若想早教中心在行业中以及市场上利于不败之地，不断提升品牌影响力和知名度是重中之重。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________2.早教市场缺乏监管，行业门槛相

4、对低。目前，我国尚没有将0～3岁婴幼儿教育纳入教育体系，早教机构一般以企业咨询或文化学校的名义在工商部门注册，无需去教育部门备案，工商部门只监管其经营活动。3.早教专业人才匮乏，素质有待提高。婴幼儿早期教育具有非常强的专业性，但是目前早教行业的亲子教师一般只经过短期培训，并不具备与早教行业相对应的极强专业性，人员素质普遍偏低，并且流动性比较高，早教专业人才非常稀缺，难以满足早教市场需求。展望未来，中国幼儿教育行业有着人口基数、城镇化、消费升级、家庭结构、教育传统五大因素的强力支撑，中国市场有足够的纵深，需求旺盛与优质教育资源供给有限的行业矛盾

5、将使得未来优质教育资源的稀缺性产生高额溢价。目前幼教产业纵向一体贯通，0～6岁教育服务集团的不断涌现也逐步成为趋势，其在理论研究、课程及产品和渠道推广业已形成完整产业链，规模效应、范围经济及品牌效应的优势不断凸显。未来幼教机构的竞争更倾向于结合自身资源、能力，在资本协同下，打通幼教产业价值链关键环节之间的比拼。物业公司业主走（回）访制度一、制定走（回）访制度的意义：1、加强物业管理处与广大业主（住户）的联系和沟通，让业主切身体会物业公司对其的重视和关心，从而相互理解便于更好的开展物业工作。2、使管理处各项工作置身于业主（住户）监督之中，从而集

6、思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理服务工作，提高服务质量。二、回访分类和回访方式：1、回访分类：定期走访，专项走访，投诉回访，有偿服务回访、维修工单2、回访方式：电话回访、上门面谈、日常巡视。三、回访的操作规范：收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________1、客服专员负责小区内所有业主回访工作，通过回访了解业主服务需求，对业主提出的问题和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。并跟进处理结果，直至业主满意。2、客服专员应了解回访业主公司的基本情况，公

7、司的人员情况，经营项目等。3、客服专员在回访过程中，首先应介绍自己的身份，说明回访目的，主动向业主介绍物业公司在近期的主要工作，对存在问题的管理措施，虚心听取业主的意见和建议，并做详细记录。4、客服专员将回访中业主提出的各项内容详细记录在《业主回访记录表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。5、回访结束时，应对业主理解和配合表示感谢，并希望得到业主继续支持与合作。6、将《业主回访记录表》中业主提出的问题进行整理，分类，同时采取相应措施或通知相关部门解决处理，并跟进处理全过程。7、如客服专员不能及时解

8、决的问题须立即上报客服部主管、项目经理，由客服部主管、项目经理负责通知相关责任部门，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报物业经理。收集于网