食堂运营管理方案.doc

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1、食堂运营管理方案撰写人：___________日期：___________食堂运营管理方案为加强公司员工餐厅的管理，提高管理水平和服务质量，结合实际情况特制定本办法。一、运营模式1、职工食堂是员工福利的一部分，不以盈利为目的，旨在给员工提供方便、干净、健康、可口的饭菜，费用支出以公司补贴为主要来源。2、职工食堂实行班长负责制，对最高管理者负责，并接受全体员工的监督。3、职工食堂为班组建制，设班长一名，主厨一名，面案一名，帮厨若干名，清洁工一名。4、食堂所有物料采购由公司物资供应部门专人负责，监察部负责监管。5、食堂设一名兼职库管员，负责物料的保管和出入

2、库，并设立账目，定期盘点。6、财务部负责发放车间餐，负责办理饭卡，负责核查食堂往来账务，结算采购支出。7、办公室负责监督食堂有关制度执行情况。二、岗位职责(一)班长职责1、负责主持职工食堂的全面工作，是食堂安全、卫生长一责任人。2、主动收集本厨房餐厅人员对改善伙食提出的建议，收集就餐人员的意见，及时提出改进意见，不断提高服务质量。3、做好所属员工的培养、培训、考核、调配工作，提高员工的素质，调动员工的积极性。4、熟悉厨房和餐厅的全面工作，协同主厨制定每周菜谱，经常调整食品搭配，公布每周食谱，负责食谱落实。5、抓好原材料的保管、做到物尽其用，减少浪费。6

3、、及时传达上级的指示和意图，听取下属的工作汇报，及时掌握和解决存在的问题，定期向主管领导报告和请示工作。7、严格执行《食品卫生法》，抓好食品质量，防止出现食品变质和食物中毒。8、负责检查食品卫生、厨具卫生、厨房卫生、餐厅卫生和员工个人卫生。9、负责所属员工的考勤，合理安排员工工作。10、负责维持就餐秩序，巡视监督就餐人员是否按规定就餐。(二)主厨职责1、负责带领助厨按菜谱完成每顿饭菜的烹调制作，保证按时开饭。2、精通本职业务，科学安排食谱，适时调整菜谱。3、协助监督食品采购，把好货物验收，控制成本，防止出现漏洞。4、抓好原材料的保管、做到物尽其用，减少

4、浪费。5、及时补充各菜式、米饭、汤水工作，保证就餐人员在规定时间内能获得满意的饭菜。6、抓好食品卫生、厨具卫生、厨房卫生，严格执行《食品卫生法》，抓好食品卫生质量，防止出现食品变质和食品中素。7、贯彻执行国家有关食品卫生、安全、消防的有关法律法规及公司的有关规定。(三)服务员职责1、分菜做到分量均匀，动作快捷，一视同仁，热情待客，为就餐人员提供良好的服务。2、监督就餐人员的划卡、收餐票工作，做好每餐就餐人数统计。3、及时补充各菜式、米饭、汤水工作，保证就餐人员在规定时间内能获得满意的食品。4、完成主管领导布置的其他工作。(四)采购员职责1、熟悉货源情况

5、，根据采购计划或主管的安排，及时采购回所需物品和原材料。2、熟悉并严格执行《食品卫生法》，拒绝采购发霉、变质、腐烂及被有害物质污染的食品及原材料。3、搞好市场物价调查，及时掌握市场价格、货源渠道，保证所购物品及原材料质优价廉。4、采购的物品及原材料必须当天填好入库单，交保管员验收入库。5、严格遵守财务制度，做到发票与实物相符，手续完善，结算及时准确。6、积极参与餐厅管理，主动提供市场信息，根据市场变化提出合理化的采购建议。(五)保管员职责1、对采购的食品及各种原材料做好验收入库，需过秤的要过称，需计件的要核对清楚。2、库内食品及原材料要分类存放，摆放整

6、齐，标记明显，建立原材料进出账簿，保证帐实相符。3、同类材料凭领料单，按先进先出的原则做好发料工作。4、库内常备食品、原材料储备有定额，及时做好申购计划。5、要加强所存食品、原材料的管理，确保不生虫、不霉变，防止腐烂变质，最大限度地减少损失。6、定期做好物资清点。7、完成领导交办的其他工作任务。三、食堂工作人员管理1、工作人员应严格遵守公司的一切规章制度，不迟到、不早退、有事提前请假，未经同意不得擅自离开工作岗位。班长做好考勤记录。2、工作人员要服从工作分配，保质保量地完成本职工作，同时要团结一致，互相帮助，搞好协作。3、工作人员要讲究职业道德，牢固树

7、立服务意识，主动热情，礼貌待人，热爱本职，文明服务。4、工作人员不得私拿、私分、私吃主副食品，凡违反者，要双倍补偿并视情节轻重处以罚款，直至辞退。5、爱护食堂的一切设备、餐具，保持所有用具清洁卫生，完好无损。6、食堂所有工作人员必须注意个人卫生，做到勤洗手，剪指甲、勤换洗工作服，工作时要穿工作衣帽，严禁穿拖鞋、短裤、赤膊等。7、食堂所有工作人员必须持健康证、上岗证等相关证件，每年到指定医院进行一次健康检查，检查不合格者，立即调离食堂。8、所有工作人员若临时患有化脓性皮肤病时，必须立即停止工作，请假治疗。9、做好安全工作，使用炊事器具或用具必须严格遵守操

8、作规定，防止事故的发生，非相关人员不得进入厨房。10、下班前，要关好门窗，检查各类电源开关设备