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时间:2020-11-24
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1、范文:________售后客服年终个人工作总结2020姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1页共4页售后客服年终个人工作总结2020这一年来的售后工作锻炼我很多耐心,作为一名客服我的业务能力也是得到了领导的认可,要说过去一年有什么值得骄傲的我认为就是这个了,当然这远远不够,我需要得到客户得到所有人的认可,回顾工作在日常的工作当中我态度端正,积极乐观,能够从用户的角度去考虑问题,作为售后客服就是为客户解决问题的,我一
2、直都清楚这一点,从来不会让客户感受到不舒适从客户的角度出发,我更加原因把这些事情都处理好,在下阶段的工作当中我一定会做的更好,这一年来我在业务能力上面,取得了一些进步,这是我能够感受到的,我也能能够从客户的角度去看待问题。虽然在工作的时候会遇到很多问题,也会接到客户的投诉,但这就是做售后客服都会遇到的事情,我一直都在为提高我们客户的服务质量努力,让客户感受到我么的专业我们的诚意,为客户真正的解决问题这才是最重要的,我现在也是很清楚这一点,虽然一年来我没有遇到什么工作上的大问题,但是我一直都在担忧自己会不会不知所措,要是有什么问题能
3、不能够解决,这让我一直都在时刻准备着,让我有了很高的警觉,我也希望我们能够在下一阶段的工作当中有更大的突破,做一名xx的优秀员工,这是我的职责所在,未来不管是在什么时候我都会清楚的认识到这一点,我也会更加努力,更加用心。第3页共4页做售后客服这一年来我也有不足之处,我认为我在通电话的时候有时候不够专业,遇到客户的一些提问不能专业的去回答,我知道问题是出在了我的身上,我一定会好好地去完善自己的不足,当然现在我遇到了的问题以后都会成为我的经验,我会一步步的提高自己售后工作能力,业务水平,继续为客户提供更好的服务。第3页共4页总结范文本
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