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时间:2020-11-13
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1、目录1运维服务内容..............................................................................................................................................21.1服务目标.........................................................................................................
2、...........................................21.2信息资产统计服务..................................................................................................................................31.3网络、安全系统运维服务................................................................
3、....................................................31.4主机、存储系统运维服务....................................................................................................................61.5数据库系统运维服务....................................................................
4、.........................................................91.6中间件运维服务....................................................................................................................................102运维服务流程.......................................................
5、.....................................................................................123服务管理制度规范...................................................................................................................................143.1服务时间............................
6、......................................................................................................................143.2行为规范.........................................................................................................................................
7、.........153.3现场服务支持规范................................................................................................................................153.4问题记录规范.......................................................................................................
8、..................................154应急服务响应措施...........................................................................................................
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