沟通技能培训教学提纲.ppt

《沟通技能培训教学提纲.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、沟通技能培训目的改善您的展示效果提高自信赢得更大程度的认可学会快速思考和反应在做展示时感觉更轻松视觉技巧展示中，你创造的各种视觉形象对展示效果会产生极大的影响。观众不但会注意到你讲什么。也会注意你给他们展示什么。以下的视觉技巧将帮助您看上去更加放松和自信，并使展示更加出色。控制紧张心情保持目光接触保持正确的身体姿态手势语手的动作使用放松技巧在做展示前，深呼吸并收缩腹部，紧靠椅背，然后缓缓呼气；或在你握紧拳头时，深深地吸几口气，然后慢慢呼出并松开双手一旦开始展示了，就要自然地呼吸并要注意不能一下子讲很长时间。充分准备准备充分可以使任何的展示更加成功。思路理顺后你的自

2、信就会增强，而且可以把精力专注于如何更好地做展示2.1控制紧张心情在做展示前心理上会有压力，压力会变成焦虑。即使最有经验的展示者也会有某些反应。少量的焦虑会在身体里积聚能量，使头脑更灵活，从而使你表现出更大的热情，展示更加富有爆发力。过度紧张会使你的展示缺少职业化，按下面的方法去做，你就可以控制自己的紧张情绪：了解你的观众能使你的展示更有针对性，更能满足观众的需要，迎合他们的期望。有利于使你感觉更自在，消除由于面对一群陌生人而带来的心理上的不安。展示前，展示者与观众的接触会提高观众的热情。而在开始展示时，能够建立一种观众对你的信任，这一切都将有助于激起观众的兴趣赢

3、得他们的信任。自信如准备充足，且主观上把展示看成自己提高的机会的话，做展示是很有意思的。准备好取得成功吧！2.1控制紧张心情在一对一形式沟通中尤为重要。良好目光接触，包含着真诚，并使你传递的信息更有说服力。目光交流要做到自然，而不是令对方感到紧张的直视，在有些国家的文化中，长久的目光接触被认为是很不礼貌的。在集体的展示中，目光接触也很重要，它把你和观众联系起来。令你更放松，并减少了你的孤立感。2.2目光交流以下一些建议有利于你在做群体展示时更有效地利用目光流的方法：把注意力集中在观众身上，而不是你的笔记本或其它什么与所有的观众进行目光交流，但千万不要形成从左看到右

4、，再从右看到左的机械模式。时不时地与每一位观众进行目光交流。如果你是在为一大群人做展示，不要期望同每一位观众都有目光交流。但是你仍要看一部分人，然后自然地将目光移向另一部分人，如果不止一个人认为他/她看到了你的目光，那就可以了。与每一位你注视的人目光接触不得短于4秒钟，直到一句话说完，或一个想法结束时再移开你的目光。2.2目光交流正确的姿态使你看起来更自信，更职业化。“正确”是指要端正，但又要放松，努力避免以下的坏习惯：不要扑嗵一下坐下不要太僵直不要把重心放在一条腿上站着不要左右摇摆身体不要前后摇晃不要长时间地倚在台子上，椅子上或其它物体上不要交叉双臂自然地移动身

5、体，适量地挪动身体使你在视觉上缩短与观众的距离，而且给观众提供一种视觉上的变化所带来的刺激。2.3正确的姿势手势是一种手指有意识的移动，用以强调重点，显示热情，或激起观众的兴奋情绪。手势有利于：为你的言语配上感性的形象重申或强调你所讲述的内容-使你的词语更加强有力补充说明和解释的展示内容产生兴趣，甚至可以将观众的不在意的情绪转化为参与意识手势要自然，给人一种随机的感觉，而不是提前计划好的，你需要使用一系列不同的手势，不要重复地使用同一个手势，否则这个手势就会变成恼人的多余动作，而不能为你的展示带来什么好处。无论你是在为一群人，还是在为一个人做展示，手势都会为你增加

6、说服力，影响力，从而从整体上提高展示的有效性和生动性。2.4手势如同手势一样，手的不正确姿势和动作也会影响展示的效果。当你不做手势时，将两手放松地垂放在身体两旁。不要把手放在口袋里，如果只是暂时放一下，也不要玩弄口袋里的零钱或钥匙不要将双手交叉发在身体前部或后部，象“遮羞布”一样不要将双手紧握不放不要将手指关节弄响，因为这样使您看上去很紧张或者看上去很有意识地在做此事不要玩圆珠笔的卡头儿，或者将白板笔的笔帽扣上，搬下地作响，也不要玩其它的任何东西2.5手的动作做展示比书面交流具有优越性，体现在展示提供了一个与观众建立更为直观而且强有力的联系的机会。除了视觉技巧之外

7、，言语技巧也有助于为你的展示增加趣味与热情，言语技巧包括：声音语速暂停3.言语技巧声音包括两个部分：音量：你发声时是很响亮还是很轻，不同的展示要使用不同的音量，这要视观众的多少和教室的大小而定，在整个展示过程中音量要基本保持不变。Exercise1:Boom抑扬：讲话抑扬顿挫,会使展示内容听起来富有变化,有助于强调重点,吸引并保持观众的注意力,没有起伏的声音听起来很乏味，而且会使观众不能或不愿聆听。Exercise2:A-E-I-O-U恰当地运用声音技巧会使你的观众时时感到意外,从而愿意更专注地倾听你的展示3.1声音语速是指你说话的速度是快还是慢，你最自然的语速

8、是与你的背