企业管理层线上培训心得体会.docx

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1、企业管理层线上培训心得体会　　　　如何识别企业做大做强的商业基因、如何设计出优质流程、流程贯彻的7个关键行动、如何复制执行型人才。下面是xx和大家分享。仅供参考，欢迎大家阅读。　　心得体会一　　非常感谢公司给我机会参加了《用xx人才》一系列的课程学习，整个课程分了五节课：如何识别企业做大做强的商业基因、如何设计出优质流程、流程贯彻的7个关键行动、如何复制执行型人才。这五堂课讲的十分的精彩，也分析现很多企业面临的流程管理问题。通过这次课程，结合自己公司企业情况，我觉得财务部可以推行以下六个步骤：　　一、营造流程管理的氛围，明确决心。　　营造氛围是实现流程管理的首要条件，必须先清楚的

2、认识到会给企业和员工带来的改变。企业和员工面对这种改变是否在行动、意识上已经做好准备尤为关键，因为流程管理会改变我们现有的一些做法和想法。明确公司转向流程管理的决心，需要从最高层开始严格执行，加大会议宣贯、考核。　　二、部门及岗位职责确认。　　开始梳理整个公司涉及到的业务工作，分配到各个部门各个岗位。前期可以选做的好的部门进行试点推进，梳理本部门内岗位职责。只有明确各部门及各岗位职责，才不会出现工作无人管的状态。　　三、根据部门及岗位职责设计业务流程。　　选本部门做的比较好的员工进行业务流程的设计，先由他提出初稿进行本部门内讨论。本部门讨论完后涉及到对外接口流程，还需要找到外部门

3、对接人员进行研讨确定，充分听取外部门意见。在这也可以按照章老师流程设计的6步法来做：成立设计小组。问题书面化。岗位观察、研讨。提炼SOP。岗位验证。专家审定。　　四、确定各岗位人员应具备的知识、能力。　　针对各岗位涉及到的业务流程处理，需要定出该岗位应该具备的专业知识结构、沟通协调能力等标准。并一一对照现有人员进行评分，对达不到要求的人员进行专门培训，培训后还达不到要求的进行岗位调整。在这一步可以运用章老师讲员工训练体系：T1训练团队、T2训练工具、T3训练步骤、T4训练追踪。　　五、设计好的业务流程进行培训并试用。　　这里我们可以运用训练四部曲：准备呈现试做追踪，对员工进行流程

4、训练。　　六、后续不断对流程进行优化、固化。　　流程后续的执行一定需要有强有力的执行力，才能使流程得到固化，不能随意对流程进行变更。在执行力方面我们可以运用章老师讲的有效执行力的7步骤：目标“精”。计划“细”。沟通“明”。工具“简”。控制“准”。反馈“透”。奖惩“公”。　　心得体会二　　20xx年的3月份，国内新冠疫情还未消除，且时有冒出，国外更是一片狼藉。凌峰售电有限公司到现在也走过了整整4年，开展业务也有3个年头了。各项工作进展虽有序开展，且业绩也还算良好，但是公司发展的基础却很薄弱，公司的长期稳健发展缺乏动能和内生力，团队建设和人才培养更是差强人意。很有幸在这样一个特殊时期

5、接受这样一个培训，对于公司的业务流程梳理、团队人才培养都具有重大意义。　　课程由章义伍教授授课，章教授的授课深入浅出，从流程对于企业的重要性、流程的内容要素、流程的设计、流程的落地执行四个方面开展，结合课后作业、课堂问答、丰富的案例介绍等内容，将这堂课讲授得非常清晰，重点突出。在用流程复制人才方面提出关键观点——左手建立流程右手复制人才。　　流程对于企业的重要性：企业发展的基因，决定企业发展的长久，一个企业能否做大做强，流程是关键!美国人用流程在复制企业，而中国企业更多地靠能人和经验在打拼，靠能人和经验做企业，只有两个结果：要么做不大，要么做大了，也很难持久。那么如何设计优质流程

6、就尤为重要，归纳起来就是：一个宗旨、两个、三个法则、四个环节、五种思维、六个步骤。　　一个宗旨，就是让客户满意;　　两个，流程于对体系的分解以及重复性的工作，流程体系的分解通过维度、程度、深度去考量;　　三个法则，设计流程三大黄金法则是简单化、专业化和标准化;　　四个环节，做本企业最优、预设挑剔的客户、向标杆企业学习、跨行业学习;　　五种思维，分别是系统思维、简单思维、逻辑思维、换位思维、开放思维;　　六个步骤，成立设计小组、问题书面化、岗位观察和研讨、提炼标准化操作流程、岗位验证、专家审定。　　流程设计以及设计出来后的执行非常重要，是用流程复制人才和引导企业走向变革与发展的关键

7、，那么就要充分分析流程变革因素。章教授分析了的7个关键影响要素:政策、正面认知、变革时机、组织文化、执行力、领导风格、变革步骤。　　如何把流程转化为执行力，使人才的复制得以实现呢?这就需要培训，把流程转化为执行力，把目标变成结果。培训是流程建造过程中一个需要认真考虑的地方，这是整个流程创建过程中成本最高的部分，并且是一个持续不断的过程。设计流程虽然重要，但是要企业中的每个人都能够真正按照流程的要求去做更重要。如果企业中有超过30%的人不遵守流程，那么企业运营是不可能正常进行的。而