阿里巴巴电子商务运营方案.docx

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1、阿里巴巴电子商务运营方案:电子商务运营马云——今天很残酷，明天更残酷，后天很美好；绝大多数的人死在明天晚上见不到后天的太阳，阿里人一定要见到后天的太阳。一、企业为什么要发展电子商务？企业实施信息化的目的，是利用互联网技术：提升企业形象；整合企业资源；改造传统业务；加强企业管理；降低运作成本；增强市场竞争力；提高经济效益；从而促进企业的改革与发展。而电子商务确实也显现了其对企业效益提升方面的作用。电子商务提供企业虚拟的贸易环境，脱离传统商务活动时间及空间的限制，大大提高了商务活动的水平和服务质量。1)大大提高了交易速度，尤其是大范围内的交易速度，提高了效率。比如说就B2B平台和B

2、2C平台而言，对于和客户保持密切联系以及加强与供应商的合作方面，电子商务系统都能提供一个更快捷、高效的沟通渠道。2)节省了交易成本，增强了企业的竞争力，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。比如说就B2C平台而言，网上所能提供的销售和服务具有网下门店远远不能比的成本效益优势。增加了客户和供货方的联系。电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。3)提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。目前消费者已经很习惯在网上查找商品信息，并会在此过程中对满意的的信息产生一定的信任感，从而形成购买；而B

3、2C平台将能提供一个强大的信息展示功能，在浏览量的基础上促进销售等。4)提供了交互式的销售渠道。使供应商能及时得到市场反馈，改进本身的工作。CRM平台和B2C平台都有供应商信息反馈方面的功能，尤其是B2C平台，让供应商参与到商品信息录入和售后服务建设中来，能最大限度地保证供应商的积极性和供应商商品和服务提供方面的最佳决策，并反过来促进企业的销售。5)提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。电子商务平台的一个最大优势就是打破了地域和时间的限制，能让销售覆盖朝无遗漏方向发展。信景技术在20XX年帮助国美电器成功地建立了网上电子商务平台。国美在20XX年当年就实现了网上

4、销售亿的傲人业绩。国美以及众多客户的成功，使我们深深体会到：当今的互联网为已经为解决企业营销问题提供了无疑伦比的高效手段。可惜的是，目前，只有极少数的企业知道如何使用这个强大的工具。很多生产企业只是把互联网作为一个简单的企业介绍工具，企业网站内容基本不更新，网络的强大优势几乎完全没有利用起来。究其原因是，大部分企业还没有掌握电子商务的特点和营销技巧，因此也无法有效地对企业电子商务活动进行有效的业务规划、人力配置和运营管理。正是由于目前能够充分利用互联网展开有效的市场营销的生产企业极少，就意味着谁先有效地利用这一工具就将取得竞争的领先。阿里巴巴集团——阿里巴巴网络有限公司——诚信

5、通二、阿里巴巴线上企业存活率高出传统企业５倍国内权威调查机构艾瑞咨询公布的最新网商研究报告显示，使用电子商务平台进行网络贸易的中小企业通过降低交易成本，在去年全球危机中的生存状况远远优于囿于传统线下模式的企业，陷入困境的线下企业比例高达%，而线上企业仅为%，两者相差5倍。不仅如此，在经营的信心指数方面，65%的线上中小企业有信心和能力度过经济难关；而线下的企业还不足10%。据统计，去年中国B2B电子商务交易额规模已达到4万亿元人民币，占传统市场交易额的10%，预计20XX年全年国内B2B电子商务交易额还将保持30%左右的增长速度。由美国次贷引发的金融危机造成全球市场的需求严重不

6、足，对中国的外贸企业造成严重影响。特别是从事进出口贸易的中小型企业，由于其规模普遍偏小、缺乏核心技术、缺乏资金和信用基础、抗风险能力弱，这些中小企业受到的冲击最为严重。报告显示，在外需严重不足的经济形势下，通过第三方交易平台进行在线交易逐步成为中小企业抵抗经济严冬的生存方式。30%的企业认为应用电子商务后取得了显著的竞争优势，53%的企业认为有提升作用。根据调查，由于电子商务在去年全球金融危机期间有效地节约了企业间交易成本：企业利用电子商务也可以大幅拓展自身的市场活动空间，拉近企业贸易中的空间距离，相比于传统贸易，因距离而产生的成本降低了80%.因此，调查显示，目前80%以上的

7、网商都能从网络中获益，生存变得更加容易。具体来看，在企业应用电子商务前后的变化中，67%的企业认为合作伙伴增多，业务渠道更宽；58%的企业客户增多、销售额增加，56%的企业信息化水平提高，在良性循环中网商整体水平日益提高。全球最大的分析公司IDC发布《电子商务服务业的社会经济影响》的报告显示：%的中小企业在电子商务方面每投入1元钱，就会带来163元的回报。而更多的企业表示，在阿里巴巴上每投入1元钱，可带来平均234元的交易额回报。根据艾瑞咨询统计数据估算，从运营商的营收规模来看，09年中国B