恪守职业道德.ppt

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1、*职业道德------职业的灵魂职业道德的基础：爱岗敬业恪守职业道德的重点：诚信恪守职业道德的较高要求：公道恪守职业道德的核心：服务恪守职业道德的最高境界：奉献案例一个中国留学生在日本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的日本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个日本人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个日本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，应该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”国

2、外一家调查显示：学历资格已不是公司招聘首先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验。毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的重要标准。从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职业道德，要做好本职工作，最根本的是要遵守职业道德，它是职业的灵魂。（1)职业道德的含义职业道德——职业的灵魂职业活动中，我们应当遵循的这些具有职业特征的道德要求和行为准则，就是职业道德。（2）遵守职业道德的作用⑴规范从业人员的行为，调节从业人员内部及从业人员与服务对象的关系，促进人际关系的和谐。⑵有效保证产

3、品和服务的高质量，维护和提高企业的信誉，促进行业的发展。⑶规范整个行业全体人员的行为。职业道德——职业的灵魂（3）我国大力倡导的职业道德的主要内容：爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会职业道德——职业的灵魂一爱岗敬业不爱岗，就下岗；不敬业，就失业爱岗敬业——职业道德的基础1、如何看待职业：职业不仅是我们谋生的手段，而且是我们从分展示自身才能，实现自我，完善自我，实现自身价值的舞台。爱岗敬业——职业道德的基础2、爱岗敬业的含义：爱岗敬业就是在工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。爱岗敬业——职业道德的基础3、爱岗敬业的作用：⑴爱岗敬业促使个人做好本职工作

4、⑵爱岗敬业促进行业发展⑶爱岗敬业推动社会进步爱岗敬业——职业道德的基础4、如何才能做到爱岗敬业？乐业、勤业、精业高超的岗位能力是爱岗敬业的升华勤业乐业优秀的工作态度是爱岗敬业的体现良好的职业情感是爱岗敬业的前提精业二诚信公道（一）恪守职业道德的重点——诚信1、什么是诚信？什么是“诚”“诚”，是儒家为人之道的中心思想，立身处世，当以诚信为本。宋代理学家朱熹认为：诚者，真实无妄之谓。“诚”是一种美德。《名人名言》∶八求紫砂茗壶系列设制者舜帝姚重华嫡裔140世孙姚丹萍说∶“诚即天道,天道酬诚”。言行须循天道，说真话，做实事，反对虚伪。意思为诚实。什么是“信”《说文解字》认为“人言为信”，程颐

5、认为：“以实之谓信。”可见，“信”不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。而“信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。“诚”主要是从天道而言，“信”主要是从人道而言。故孟子日：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”以真诚之心,行信义之事。立人之本齐家之道交友之基为政之法经商之魂心灵良药（一）恪守职业道德的重点——诚信2、职业活动中诚实守信的表现⑴要诚实。⑵要有信用。⑶要忠诚所属企业。⑷要维护企业信誉。⑸要保守企业秘密。(二)恪守职业道德的较高标准——我公道1、公道的含义：公道就是处理事情坚持原则，不偏袒任何一方。包拯（999－1062），字希仁

6、，汉族，北宋庐州（今合肥）人，天圣进士。累迁监察御史，建议练兵选将、充实边备。奉使契丹还，历任三司户部判官，京东、陕西、河北路转运使。入朝担任三司户部副使，请求朝廷准许解盐通商买卖。改知谏院，多次论劾权幸大臣。授龙图阁直学士、河北都转运使，移知瀛、扬诸州，再召入朝，历权知开封府、权御史中丞、三司使等职。嘉祐六年（1061），任枢密副使。后卒于位，谥号“孝肃”。因不畏权贵，不徇私情，清正廉洁，其事迹被后人改编为小说、戏剧，令其清官包公形象及包青天的故事家喻户晓，历久不衰。(二)恪守职业道德的较高标准——我公道2、办事公道的具体要求：（1）公平公正（2）不计个人得失，不屈从各种权势（3）要

7、有一定的是非判断能力三奉献快乐（一）恪守职业道德的核心——我服务1、服务群众的内涵：指在职业活动中一切从服务对象的利益出发，满足服务队对象的要求，尊重服务对象的利益，为服务对象提供高质量的服务。社会主义道德和核心是什么？（一）恪守职业道德的核心——我服务1、服务群众的道德要求：我们做事情，都要考虑到服务对象的利益，为群众谋利益；提供热情、周到、耐心的服务，使服务对象有“宾至如归”的感受；熟练掌握服务技能，提供高质量服务。（二）恪守职业道德的最高