成功的培训知识分享.ppt

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1、成功的培训管理获得工作技能开发员工潜能帮助员工职业发展改变员工工作态度认同组织文化一、企业开展培训的目的奇怪的现象问题出在哪里?缺乏成功的培训管理企业培训的基本目的提高员工的知识技能经验帮助员工认同组织文化成就员工个人职业发展企业培训的最终目的:实现组织战略目标企业战略与人力资源管理组织战略设订组织功能分析(组织机构设计)岗位设计工作分析工作者的要求知识技能能力……工作规范目的、程序、步骤、要求……人员选拔工作者的要求知识技能能力……人员测评知识技能能力……人员培训匹配比较二、怎样进行有效的培训管理分析培训需求设定培训目标制订培训计划组织实施培训对培训进行评估培

2、训工作的改进与提高组织的需求个人的需求(一)分析培训需求(1)了解两种培训需求如何了解组织的培训需求:充分认识组织的发展战略分析组织实现战略目标存在的问题对比分析找出培训的方向围绕组织的战略目标应开展的培训组织的需求如何了解个人的培训需求:了解员工的职业发展目标分析员工与职业目标的差距找出员工培训的方向围绕员工个人职业发展应开展的培训个人的需求组织的需求与个人的需求的统一(2)确定有效的培训需求设计调查表对调查情况进行统计撰写培训需求分析报告(3)了解培训需求的方法应每年进行一次培训需求调查(二)、确定培训目标所有培训对象应达成的培训目标汇总形成企业的培训目标,

3、可能包括以下内容:工作技能培训要达成的目标组织文化培训要达成的目标员工职业发展培训要达成的目标企业培训目标工作技能培训目标企业文化培训目标员工职业发展培训目标管理人员目标研发人员目标生产人员目标精神文化目标制度文化目标行为规范目标高级员工目标中级员工目标初级员工目标培训目标决定了:培训对象培训内容培训时间培训方法组织形式考核办法(三)、培训体系规划建立培训管理体系制订培训管理制度制订培训效果评估办法制订培训考核制度完善培训内容体系管理知识技能组织文化(四)、培训计划制订培训计划应包括的主要内容:培训对象培训内容培训师资培训时间培训方法培训经费组织形式考核方式确定

4、培训内容为什么：是什么：怎么做：检查：内容结构：WHY／WHAT／HOW／Check理论灌输式的：实验式的：外部意义内部意义知识技能态度高——————教师控制——————低低——————学员控制——————高培训方法比较选择培训方法的原则1、知识/理论：阅读、讲授、讨论、案例分析2、技能：讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观3、观念态度：演讲、现场参观/学习考察、角色表演案例研究、电影、录像带、自我分析制订培训计划应注意的问题始终围绕培训目标严格控制培训成本合理解决工学矛盾充分利用自身资源确定培训需求培训后工作培训前工作培训中工作形成培训策

5、划书培训讲师的选择与沟通实施流程(五)、培训活动组织实施培训师的选择与沟通培训师资的选择介绍培训背景告知培训目的与目标审核讲师提纲，了解计划的培训方式确定培训时间明确讲师提出的培训要求文字资料物品器材着装要求形成培训策划书根据培训需求确定培训目标和对象明确培训内容、确定培训师资确定培训时间、地点确定培训的方法培训经费预算培训前准备工作发出培训通知：一般提前一周、时间、地点、培训内容、需个人携带的学习用品、纪律要求、后期影响力评估方式和要求培训资料的准备：学员手册、学员笔记本、讲义.现场效果调查表、考勤表、试卷、桌牌等场地准备：布置场地教室用品准备：培训设备、培训

6、用具或仪器.桌牌、企业提供的学习用具等辅助准备：封闭培训的会务工作培训中工作培训动员培训纪律维护培训效果跟踪与反馈现场效果评估其它服务性工作培训后工作现场效果调查的情况统计和总结对课程内容和讲师表现进行评价进行后期的影响力评估(六)、对培训进行评估培训评估的重要意义:实现对培训的全程控制改善培训效果完善培训计划必须重视培训评估:尽管培训评估很难完全客观放弃评估会给培训组织者带来不利的想法坚持培训评估的基本原则:培训评估的基本原则:方向性原则连续性原则相符性原则可靠性原则客观性原则实用性原则培训评估的四个层面反应层面学习层面行为层面结果层面评估的主要方面:内容讲师

7、方法材料设施场地反应层面表面效果的测评评估的主要方法:问卷面谈座谈电话调查反应层面表面效果的测评调查表的问题主要包括:对培训师培训技巧的反应对培训内容设计的反应对教材内容和质量的反映对课程组织的反应是否在未来的工作中能够用到培训的知识和技能反应层面表面效果的测评可以尝试的方法:强调评价的目的,请求大家的配合鼓励大家写意见和建议与历史数据或其他企业数据比较反应层面表面效果的测评评估的主要方法:考试演示讲演谈论角色扮演学习层面学员学习收获的测评评估的主要方法:观察主管的评价客户的评价同事的评价行为层面工作行为的测评行为评估的重要意义:直接反映课程的效果使高层领导和各

8、级主管看到培训的效果为培