业务培训会知识分享.ppt

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1、业务培训会二、适用范围推广及零售均可运用实力及经验尚不足以说服顾客，有顾问来说明指导三、如何应用ABC法则运作前a.提前告知A有关C的情况，另外预先向A推崇B，营造期待的心理b.B需要准备工具：公司资料、产品和试用品等c.运作前确认1）B与C确认时间、地点后，在与A中重新确认2）B与C需要提前到场2。运作中a.B介绍C给A认识b.简单介绍并推崇Ac.B作适当的引言d.B的标准动作1）整个过程中要非常专心，B要再C的旁边专心听A说明并点头认可、微笑、并做好笔记2）B不要打断A的话题，是当时给予帮助3）全程陪同4）B在适当的时候要协助C向A提

2、问，打消C的凝问5）B要鼓励C作决定3。注意事项a。营造良好的氛围b。正确的安排位置BCCAAB4。运作后a.会后B要与C确认下次跟进的时间和地点b.要及时与A总结会议成功率：自己占50%座位占30%顾问占20%第二章节：如何进行1对1会议一、地点的选择安静、不要有干扰，需要有充足的时间、空间二、准备名片、展示册子公司产品及辅助资料、申请表格等三、如何进行1。见面招呼—真诚赞美对方，引起好感2。引入话题—针对推广或零售，马上找到切入点3。说明展示—充分应用展示册子与辅助资料并适时清对方发表意见，仔细倾听4。解答凝难—先了解对方的问题5。克

3、服拒绝—‘问’，‘是……但是’，找出原因6。成交—‘二选一’成交法在适当的时机，进行零售或推广，对方意见或兴趣不大时，可留下资料或创造下次约会的机会第三章节：如何召开一场成功的家庭聚会一、意义借助家庭聚会，让顾客能够有机会了解产品或者完美事业，可增强部门的凝聚力，并培养出业务精干二、适用范围零售与事业拓展1。会前准备及注意事项a。课程内容提前预演，举办人将产品、资料、光碟、示范工具等准备到位b。内容要有针对性c。自信、热情d。营造良好的环境（灯光明亮，家人和小孩作适当的安排，不干扰邻居等）e。与会人数控制在10人以内，每次邀请3-4个准顾

4、客，时间不宜太长2。聚会前a。安排出席人员：主办人、主讲人、积极的下属于准顾客b。诚恳邀请出席人员（说明聚会的目的、高知欧那些朋友参加）c。场所的布置（椅子、电视机、DV、DVD、录音机、示范产品等）d。聚会前一天活当天作最后确认3。聚会时a。服装、仪容政界、让准顾客感到被重视b。热情欢迎每一位出席者，不要提及缺席者和迟到的朋友c。介绍每位出席者互相认识、营造温馨的氛围、增强信赖感d。聚会准时开始。开始时，主办人要先以肯定，有信心的语气来介绍主人e。聚会进行当中不要忙于招待与发放任何资料f。全程录音，认真做笔记。让与会者注意听g.提问的环

5、节有主讲人回答，不要偏离主题（忌谈宗教与妄评政治）4。聚会后a。准顾客临走前，适当给予一些资料，以便作跟进b。主讲人要和主办者总结会议的效果，便于下次改进c。联络与会的准顾客，问他们的心得、在座要约跟进四、基本的应用方法正确地运用基本元素，助您有效达至成功1。先运作基本元素—ABC法则、1对1沟通、然后再到家庭聚会2。以ABC法则、1对1沟通、家庭聚会为主，中心会议及大型会议为辅3。每次聚会结束前，告知与会者下次聚会的时间、地点4。家庭聚会的人数要在10人以内，中心会议要在50人以内，效果最好（梦想+行动）x系统=成功第四章节：目标与计划

6、一、设定目标和计划的重要性1。清楚我们的努力方向、集中全部力量去完成2。了解每一个阶段要达成的程度，随时检查进度3。找出完成目标所需要的工具、知识、技能4。找出需要合作或者寻求协助的对象5。有效的分配与应用时间6。制定出具体可行的行动计划二、不设定目标和计划的原因1。对自己信心不足2。不知道设定目标的重要性3。不知道如何有效的设定目标三、设定目标和计划的具体方法1。将有效的目标具体写出来2。确定核心目标，定出完成日期3。列出所有达到目标的好处4。列出完成目标过程中会遇到的障碍5。写出完成目标所要的条件，如知识、技能、信息等6。写出完成目标

7、所需要合作的人7。写出具体的行动计划四、注意事项1。目标越详细越好a。每天工作安排，什么时间去什么地方做什么事情b。每天要达到什么效果，有多少业绩2。合理化3。短期目标是为实现长期的目标而努力服务的五、设定目标1。举例说明第五章节：销售与服务一、销售的重要性1。销售是业绩的保障2。销售什么。a。产品b。消费观念c。事业机会二、销售的正确心态1。自我消费a。亲身体验产品，了解实用房、成分与功效，保持自己的健康形象b。可以增强对公司和产品的信心c。有助于产品分享和业务推广三、销售技巧1。准备工作a.列名单b。准备工作（资料、示范、产品实例、V

8、CD、产品）c。了解顾客的需求2。具备亲和力、热情3。销售生活化a。使用公司辅助工具、用于引导、生活化4。解决顾客的凝问5。激发顾客的购买欲望四、销售服务1、售前a。改变观念b。排除障碍2。售