品管圈(QCC)案例教案资料.ppt

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1、品管圈(QCC)案例QCC与企业文化企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。一、品管圈活动的具体说明⑴品管圈活动是由

2、同一工作现场内、工作性质类似的基层人员所组成，中层以上管理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、关心辅导等角色。⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成，不同现场或工作截然不同的员工最好不要组成一个圈，因为在讨论问题时将会有困难。但经过数期活动后，当单独一个圈没有办法解决问题，而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合并两个圈一起讨论，合并后的品管圈称为联合圈。⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点就是圈员们的自发精神，如果圈员们缺乏主动精神或迫于上层的压力被动工作，会影响品管圈活动的效果。

3、⑷企业要获利，永续经营，则必须实施品质管理，因此现场员工要讨论的事项必须以品质为中心，应关乎到Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）等。⑸小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响讨论的品质，如人数超过10人时，可将之分为两个小组。⑹全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环，但要做好全面品管，品管圈活动是很重要的。⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改善问题，必须进行自我启

4、发、相互启发。⑻如没有工具，或不懂得利用工具，是无法做好事情的。⑼品管圈并不是为了解决某一问题而组织的临时机构，而是常设机构，因为现场的问题有无限多，因此必须将问题一个一个、不断地、持续地解决与改善。⑽品管圈活动所要发现及解决的问题是以自己的工作现场为主，即以自我检讨、自主管理为重点，如问题与其他部门有关连，当然可通过沟通、协调或建议的方式共同解决。⑾实施品管圈活动时，必须全体圈员共同参与、共同讨论，才能产生集思广益的效果，因此圈长的任务之一就是组织全体圈员都能参与，全员发言。1.品管圈活动的特

5、点⑴创造愉悦的工作⑵发挥员工的脑力，将大脑“联网”⑶改善企业运作二、品管圈活动的目标及成果2.品管圈活动的目标通过实施品管圈活动可达成下列目标：⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而提高部门绩效。⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率。⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。⑹加强员工主动精

6、神，使圈员做事更主动更积极。⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消除本位主义。⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。⑼培养出一批优秀的管理人才。3.品管圈活动的成果通过品管圈不间断的活动，可获得很多有形及无形的成果：⑴有形成果：可以用数量表示的成果，如不良率。⑵无形成果：较不容易以数据表示的成果。三、品管圈活动的组织及职责要有效地实施品管圈活动，必先成立品管圈活动的相关组织，并明确制定有关章程。品管圈活动推行的一般组织结构：总经理部、课班、组作业

7、员品管圈推行委员会主任委员执委会委员委员委员各岗位组成人员及主要职责⑴主任委员：一般由总经理或副总经理担任，必要时设副主任委员以协助主任委员。其职责为品管圈活动方针的明确，活动办法、活动经费批准及对品管圈活动的评价及考核。⑵委员：一般由部级或课级主管担任。其职责为有关品管圈活动计划及促进活动方案的研讨等。⑶执委会：可依公司规模，设委员1-2人。其主要职责为：①全公司品管圈活动办法及计划的草拟。②品管圈活动资料的汇总及管理；③公司内外交流会及发表会的策划实施；④有关培训计划的拟定；⑤各圈活动的查核

8、，问题点的寻找及改善方案的提出；⑥品管圈推行委员会决议事项的推动。⑷辅导员：一般为该圈的直属主管，如主管、副经理。其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进行。⑸圈长：每个品管圈设一个圈长，可由上级主管指派或由圈员互选。其主要职责为：①领导品管圈的各项活动；②主持圈会及处理事务性工作。⑹圈员：是由同一现场、工作性质相类似的4-8人组成。四、品管圈的圈会及各项活动品管圈的圈会常见的问题⑴找不到合适时间或地点而久久未开；⑵圈员不想开会，出席率低；⑶圈员开会不发言；⑷圈长主持方式不佳；⑸圈长演独角戏；⑹上次