现场监理机构标准化管理.doc

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1、现场监理机构标准化管理的探索与实践北京铁城建设监理有限公司王鉴标准化管理既是履行监理合同、保证服务质量的有效途径，也是企业提升综合能力、做强做大的必山之路。北京铁城建设监理有限责任公司成立11年来，先后承担了包括18条客运专线在内的160多项重点监理项目，监理地域覆盖了全国29个省市臼治区。在企业管理实践中，公司以现场监理机构为重点，以质量管理体系为载体，积极探索现场监理机构标准化管理的新方法、新途径，全员推进标准化管理，收到了度好的成效。1机构建设标准化1.1规范现场机构设置为了实现项目监理站“机构精干、专业配套、人员达标、设备充足”的目标，除特大项目外,现场机构设置都采用监理站-监理

2、组-驻地监理人员三级直线职能管理模式，既便于公司推行标准化管理，乂减少了新建机构和成员变动的适应周期。1.2规范驻地内务设置公司在《项目监理机构建站指南》、《现场监理机构内务设置暂行规定》和《项目企业文化建设标准》等机构建设文件中对站点选址、组织架构、设备人员配置、生活文体设施、企业文化建设、内务生活标准等各方面都做了明确规定。如对监理站、试验室的面积、水电、交通条件都有明确规定。为了突出体现企业文化元素和管理特色，即使是办公区域上墙的岗位职责、监理图表也做了内容、规格、材质、版式等方面的严格规定，铭牌、车辆标识牌、口历表、企业桌旗等都山公司统-制做。2人员配备标准化2.1严格人员招用门

3、槛“用合格的人，作合格的事”公司对总监的要求是“熟练专业技能，讲究工作方法，善于内外沟通，精明洞察全局”，对监理人员的要求是“有德、有才、有证”。工作中，坚持“四不用”原则，即无监理执业资格证书者不用、职业道德差的人员不用、业务能力弱的人员不用、未从事过相关工作的不用、公司通过外招和自培提高人员素质，充实骨干队伍。鼓励员工考研、考证，对高学历人员和具有国家注册监理工程师、造价工程师、结构工程师的人员优先使用，重点培养，增加薪酬，委以重任，真正体现“不分新老亲疏，只看德能勤绩”的用人理念。2.2全面推行专业分工术业有专攻。在试点成功后，从2007年起，公司打破传统监理人员按里程分工的模式，

4、全面实行按专业分工。与此配套的是人员分专业培训、聘用，使监理人员集中精力掌握一项专业知识和技能，实现从“万金油”向“专业型”的转变，这也促使专业人员能够在长期的专一工作中深入研究、发现问题、找出办法，从而提高监理水平。3现场管理标准化企业要生存，必然有一整套适合自身的内部管理体系和管理制度，但要赢得市场的认可，最重要的还是管理标准化和深化执行力。3.1规范监理工作行为公司编制了《监理作业手册》、《特殊工程监控要点》、《监理内业资料示范文木》等十余种现场监理实用工具书。各监理站结合项目实际，在公司管理制度的基础上制订出能够满足业主要求的、具有可操作性的制度、细则、办法。但是，这还远远不够。

5、公司在全面贯彻铁道部领导“高标准、讲科学、不懈怠”、“抓源头、控过程、严细节”指示精神的基础上，致力于在监理人员中树立起“安全生产是前提，工程质量是根本，文明施工是保障，超前控制是关键，危机意识是法宝”的监控理念和“追求完美、持续改进、打造精品”的创优理念，要求纵向各级、横向各人都要把“仃排名争第一，无排名创一流”的争先精神融入每个员工的脑海里，养成“以文字为凭，用数据说话”的丁.作习惯，在监理工作中“抓重点，防隐患，勤检查,真应急”，做到“工作有序、监控有力、帮助有法、指令力据”。规范人员行为的另一项重要措施是逐级分解、落实质量安全责任制。公司与所有员工签订《劳动合同》，总经理与所有总

6、监签定《项目承包责任书》，总监与所有现场监理人员签订《质量安全责任书》,从实物工程、内业资料、遵纪守法、生活管理等各方面明确了量化指标和奖罚措施，严格执行制度，不搞下不为例。1.2全面推行样板引路公司编制了《创优示范工程监理实施细则》，要求各管段无论桩基、承台、墩身、路基、衬砌、轨道板、预制、现浇等等，只要是第一个开工，就要搞样板，然后共同检验，制定出统一'标准，示范全局。同时，开展“走出工点看铁城”活动，管段内、企业内相近组织观摩交流，还在公司网页上开辟了“监理论坛”，及时交流经验、教训。与此同时，发挥公司监帮结合的服务特色,向业主和施工单位介绍其他项目好的做法和成功经验；与施工队伍联

7、合开展培训，在青藏铁路、宜万铁路、铜九铁路、哈大客专、京沪高铁等项目中收到了较好的效果。3.3强化公司对现场的检查监督公司把现场督查作为一项常态化管理内容，三个常设督查组严格按照《现场督查办法》对现场质量体系运行、制度执行情况、监理控制成效、内业资料管理、企业文化建设等工作进行检查，督察结果在公司内部通报，并与监理站和总监年终考核紧密:挂钩，使项目监理机构始终处于在轨运行状态。3.4规范内业资料管理公司发布的《现场监理机构内业资料档