珠海出入境验检疫局外部邮箱技术需求.doc

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1、珠海出入境检验检疫局外部邮箱技术需求一、需求概况珠海出入境检验检疫局采用租赁外包的方式为本机构人员配置以网站域名zhciq.gov.cn为后缀的企业邮箱，具有基本的商务功能和完善的售后服务，同时达到方便管理，体现对外统一形象的目的。服务期限：本项目的服务起始时间为项目验收合格日，服务期限为2年付款结算方式：项目验收合格后二十个工作日内，一次性付清全部服务款项。二、邮箱配置用户数：小于600邮箱用户容量：5G/每用户附件大小：100M超大附件：共1GB，支持单个附件1GB个人网盘：1GB/每用户三、邮箱功能Ø系统要求支持SMTP、POP3、IMAP4和HTTP等服务协

2、议并支持SSL加密。Ø系统支持MicroSoftOutlook、MicroSoftOutlookExpress、Foxmail、Flashmail等主流客户端软件。Ø系统支持智能移动终端（包括Android系统、IOS系统、WindowsMobile系统、Blackberry系统的移动设备）通过Webmail或者客户端收发邮件，并支持邮件送达短信提醒功能。ØWebmail需要支持微软IE6及其以上版本、Firefox、Chrome、Maxthon和Safari等常用浏览器，并提供简繁中文及英文界面供用户选择。ØWebmail须默认提供收件箱、草稿箱、已发送、已删除、

3、垃圾邮件、病毒邮件等系统文件夹，并支持用户自定义文件夹。ØWebmail要求支持灵活的邮件收发功能，包括自动转发、邮箱搬家、自定义来信分类、定时发信、邮件加密、群发单显。ØWebmail要求支持用户自助服务，包括邮件全文检索、登录查询、发信查询、收信查询和删信查询。ØWebmail要求提供企业通讯录和个人通讯录，个人通讯录支持导入和导出联系人。Ø邮件系统必须能够使用我局现有的的域名zhciq.gov.cn，提供web和smtp/pop3以及imap的方式收发邮件，可自定义登陆界面的LOGO图片一、邮箱管理Ø系统提供基于Web的系统管理页面，提供企业信息设置、帐号管理

4、、企业通讯录管理、邮件列表管理、权限管理、系统日志、邮箱基本设置、反垃圾设置、高级杀毒设置等管理功能。Ø支持管理员权限分级授权，支持设置多层组织架构、批量增、删、编辑用户。Ø支持后台记录各级管理员的所有操作行为。Ø支持提供邮箱操作记录、IP登录、邮件收发统计和用户使用状态统计等数据报表。Ø提供部门群发功能，方便管理员向全体或某些部门用户发送定向邮件通知或者公告。一、邮箱安全Ø提供防病毒和反垃圾邮件功能。Ø系统支持多种数据加密方式，确保邮件数据在传输和存储过程中不会泄漏。Ø支持管理员和用户自定义双向黑、白名单邮件过滤规则。Ø支持对外发信限制功能，根据情况管理员可限制一

5、部分用户的发信范围。Ø支持IP登录限制功能，根据情况管理员可以限制部分IP登录系统，降低黑客攻击的风险。ØWebmail提供登录异常提醒、安全锁等安全强化功能。二、运维服务Ø有完善的硬件、软件、机房配套设置和灾备系统，具有可靠的应急方案确保无故障连续运作Ø对包括但不限于企业邮箱无故障率、网络联通性、邮件收发速度、病毒邮件查出率和查杀率、垃圾邮件过滤率、客户服务在内的服务项目进行服务保证承诺。Ø保障国内三网（教育网、联通和电信）和海外互联网都能顺畅的访问邮箱服务。全国范围内邮箱登录响应时间小于8秒，SSL加密邮件发送时间小于8秒。Ø提供进行企业邮箱管理所需的文档并对管

6、理员进行培训。Ø服务商必须安排一位专业的客服人员进行售后服务，并提供相应的在线联系方式以及手机号码，保证我局可以及时联系，方便解决问题。Ø建立邮件维护技术档案，服务终止后移交；Ø提供技术培训和相关的行业技术信息；Ø服务商必须提供邮件系统搬迁功能及服务。如需进行邮件系统搬迁工作，服务商必须完整地搬迁企业原邮件系统的邮箱账号，密码以及收件箱里面所有的邮件，并书面承诺邮件迁移中不丢失任何一份邮件。Ø服务方案中应明确服务团队及成员个人技术资料。Ø企业邮箱服务期间提供包括7X24小时客服热线、客服邮箱和现场支持在内的故障处理、技术支持和咨询服务。Ø在珠海出入境检验检疫局邮箱系

7、统出现异常或遇到难以解决的系统疑难问题时，半小时内给予响应服务，如出现一般性故障排除时间不大于一小时，特殊故障协商处理。七、服务提供商必须提交的资质文件1、提供所在机房的硬件、软件、机房配套设置和灾备系统的说明文件；（如有必要，需要对服务提供商的机房及软硬件设施进行实地查看）2、邮件系统须通过相关部门（公安部，信息部等）认证的防垃圾邮件和防病毒（包括附件病毒）功能的资料；3、如需进行邮件系统搬迁，在合同签订前需提供邮件系统搬迁方案，经检验检疫局审核后作为合同不可分割的一部分。4、投标方必须提供7*24小时的热线电话服务号码，并确保珠海检验检疫局可以使用800（4