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时间:2020-05-30
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1、密级:一般(未经允许,不得对外传播)适用对象:营销中心及相关部门人员适用方式:作为工作规范及指南浙江森禾种业股份有限公司营销中心运作管理手册2003年11月前言:本手册旨在为营销中心的日常运作作出规范,并在一定程度上指导相关人员更好的执行工作。本手册主要内容包括营销中心的组织结构、岗位职责、主要业务流程等,主要针对的是营销中心的销售部、市场部、采购物流部、财务部,而进出口部、重点项目部的工作流程将不作详细的规定,但可以参照执行。本手册为最新版本,制定本手册过程中,已经结合森禾种业股份有限公司(以下简
2、称“公司”)和营销中心的战略定位、组织、流程状况,公司和营销中心原有的规定如与本手册相冲突,一律以本手册规定为准。本手册为公司以及营销中心的强制性工作制度,营销中心以及公司相关部门人员必须严格执行。一、营销组织结构总体框架二、营销中心部门使命及关键岗位职责A营销中心各部门使命1.销售部使命/职责_最大程度地向客户销售所有森禾产品_对于客户的需求与投诉作出最快速度的反应_确保实现年度总体计划及特别指定重要产品的销售目标及销售费用最小化_发展、建立良好的客户关系及稳定、高质量的渠道体系2.市场部使命/职
3、责_制订营销战略规划及年度业务计划_制订有效的产品战略,以确保森禾产品市场份额及利润最大化_提供高效的客户/市场沟通、广告、促销,激发其对森禾产品的需求_培养和提高森禾整体市场营销能力1.采购物流部使命/职责_最大程度地缩短组织产品并送到客户手中所需时间及满足客户对产品品种、质量需求_确保实现年度采购计划及特别指定重要产品的采购目标及采购费用最小化_发展、建立良好的供应商关系及稳定、高质量的供应体系_合理按排物流配送,尽可能降低物流成本_尽可能降低产品在运输途中损耗率及减少运输对产品品质影响2.进出
4、口部使命/职责_最大程度向国外客户销售森禾产品_及时引进国外优质品种_尽可能降低采购费用_发展、建立良好的国外客商关系3.财务部使命/职责_组织制定中心财务计划与本部门工作计划_确保营销中心资金合理安排使用及对中心财务包括应收与应付帐款有效管理1.重点项目部使命/职责_尽可能满足客户需求以争取更多项目_对项目进行高效管理,尽可能降低项目费用,提高项目收益B关键岗位职责1.A1营销中心总经理重要使命:_对森禾的销售目标负有首要责任_对营销中心的经营目标负有重要责任_对品牌/产品形象负有重要责任_对营销
5、中心的有效运作负有完全责任_对营销人才队伍的培养和提升负有首要责任主要工作内容:_组织制定总体营销策略和方案_负责组织制定营销中心年度销售目标与销售计划_组织制定并分配总体营销预算_组织制定销售政策和价格策略_负责组织制定和决策渠道开拓策略与发展计划_负责制定和决策总体薪酬与激励方案_依据总体营销目标和方案,考核、监督并协调各职能部门工作_负责各职能部门经理人员选拔、培养与指导_负责营销系统的日常管理1.B1销售部经理重要使命:_确保销售目标和其它经营指标的实现_对销售工作的有效运作与营销策略、政策
6、的有效执行负有主要责任_同经销商建立良好的合作关系主要工作内容:_根据确定的销售计划合理分配销售资源,指导销售督导员与销售主管完成销售计划_指导销售督导员与各区域销售经理进行市场及网络建设、管理_负责协调不同片区市场之间的矛盾_负责销售部日常管理及销售督导员与各区域销售经理人员选拔、培养与考核_参与销售政策和营销策略制定及调整建议2.B11销售督导员重要使命:_确保实现各自负责的片区市场销售目标和其它经营指标_对各片区销售工作的有效运作与营销策略的有效执行负有重要责任_同各片区经销商建立良好的合作关
7、系主要工作内容:_协助销售部经理指导片区各市场办事处主管销售及网络建设、管理_监督市场处主管营销策略与政策的执行_对片区市场的重要客户进行管理、协调_负责协调片区内不同区域市场之间的矛盾_协助销售部经理选拔、培养与考核片区各市场办事处主管人员_参与销售政策和营销策略制定及针对各自片区市场特点提出建议1.B12销售内勤重要使命:_实现销售工作有效运转主要工作内容:_负责订单有效处理_负责经销商档案管理_负责销售部日常工作1.B13销售办事处主管重要使命:_推动区域市场销售任务的完成_完成目标市场的网络
8、开拓任务_确保区域市场的销售工作在营销策划的指导下顺利进行_与经销商、客户建立良好关系主要工作内容:_负责向区域内销售人员市场开拓与经销商、客户管理提供指导和支持_负责区域内资源调配及人员总体调配_提出区域内渠道调整和发展建议_负责区域内客户信用额度管理_及时向市场部反馈市场需求与变动信息_负责维护市场秩序管理_执行市场部门策划的营销政策和营销策略_组织产品验收_提出区域市场人员招聘、培训建议_负责销售办事处人员考核、管理1.B14直销主管重要使命:_实现空白区域市场
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