企业品质目标执行表.doc

《企业品质目标执行表.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、n当前文档修改密码：8362839品质目标执行表98年12月28日项次质量目标计算公式资料来源现况值目标值执行方法统计单位预定完成日期一客座学人宿舍顾客满意度满意度计算公式＝（非常满意＋满意）问卷数／（非常满意＋满意＋尚可＋不满意＋非常不满意）问卷数×100%。国立台湾大学客座学人宿舍顾客意见调查表98年未列入质量目标服务满意项达80％以上一、加强服务训练，提升员工平时之服务态度。二、严格要求宿舍入、退宿及公共环境之清洁质量，并藉宿舍管理工作日志填载，确实完成各项清洁、服务工作。三、持续更新不堪使用之设备，提升住客舒适度。事务组99年12月二鹿鸣

2、雅舍服务质量满意度满意度计算公式＝（非常满意＋满意）问卷数／（非常满意＋满意＋还算满意＋不满意＋非常不满意）问卷数×100%。台湾大学鹿鸣雅舍顾客意见调查表98年未列入质量目标服务满意项达85％以上一、加强从业员工之服务礼节与工作职能，严格要求房务部之清洁质量，并藉稽核制度之实施，提升服务质量。二、持续加强客房部硬件设施。三、建立SOP文件，加强员工之在职训练。事务组99年12月三粉刷全校绣蚀自行车架粉刷率计算公式＝（99年粉刷车架数量／预计重新粉刷自行车停车区域之车架总数）×100%。依实际粉刷数量统计98年未列入质量目标车架粉刷率预计达85％

3、以上一、进行全校自行车架开口契约厂商之采购契约。二、全面清查全校各自行车停车区域车架之绣蚀状况，建立其分布、数量之基础数据。三、依预计粉刷数量逐月施作，以提升车架质量，维护校园景观。事务组99年12月项次质量目标计算公式资料来源现况值目标值执行方法统计单位预定完成日期四98评分85加强派工质量与人员管控事务组99年12月总务处事务组杂工班支持全校派工服务满意度调查以完工后回收之派工单中统计算出总务处事务组杂工班派工申请单年未列入质量目标分以上份数达85％五本校「校园树枝落叶处理再利用计划」产出之腐熟堆肥利用达标率99年实际利用堆肥数量/98年12

4、月产出之腐熟堆肥总量生农学院农业试验场堆肥产出量分配额依98年生产出之腐熟堆肥38公吨为现况值99年腐熟堆肥利用达标率90％以上一、98年「校园树枝落叶处理再利用计划」，于98年12月份产出计38公吨腐熟堆肥备用。二、腐熟堆肥业于98.12.22经农化系锺仁赐教授协助检验，结果为符合标准，可应用于校园改良土地利用。三、拟于事务组日常植栽维护时使用，及配合校内杜鹃花节、植树节等节庆活动，结合相关单位（农业试验场、课外活动组、服务课程同学及校园导览志工等）推广本计划案「节能减碳、资源再利用」之成果。事务组99年12月六举办垃圾减量暨资源回收、树木移植

5、暨树木医学讲习会一年举办4场课程内容规划表98年未列入质量目标4场次讲习一、透过讲习倡导校方政策。二、邀请校内、外讲师授课事务组99年12月