组织、信息系统、企业过程三者的关系.doc

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1、简论组织、信息系统、企业过程三者的关系1、组织与管理信息系统的关系传统的组织是层次化的结构,权力集中,采用结构化的专业分工,按一套定的操作程序标准批量生产产品或提供服务。而新型的组织结构趋于扁平化、网络化、虚拟化,权力相对分散,安排灵活,利用即时信息为特定的市场或顾客提供规模化定制产品等服务。管理信息系统对组织结构的变革具有深远的影响,主要包括:扁平化组织结构、重新组织工作流程、组织决策分散化、工作位置的分散化、重新定义组织边界。（1）扁平化组织结构。外部环境的要求,信息系统提供的可能,已使企业中许多不同

2、职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一,相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化,企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。（2）重新组织工作流程。在计算机信息系统建设中,仅用计算机系统去模拟原手工管理的过程,不能从根本上提高企业的竞争能力,必然要涉及到重组组织的工作流程。管理信息系统的应用必然会要求对现有的组织工作流程进行重新设计,这也是提高组织运行效率的重要途径。（3）工

3、作位置的分散化。通过使用管理信息系统,再加上计算机辅助设计、计算机辅助制造、Internet技术、可视化会议系统、电子邮件等,一个组织的工作人员没有必要完全集中在一个地方工作,而是根据组织的具体情况分散在多个不同的位置工作。（4）重新定义组织边界。应用管理信息系统,组织经营活动的时间和空间界限将被打破,这就会出现一种类似于无边界的新型组织——虚拟组织。2、管理信息系统与企业过程之间的关系——以汇德BPM为例BPM主要精神在于管理企业的流程。除工作流程自动化系统之外，还必需提供企业应用软件整合（EAI）与交

4、换的功能、流程成本效率评量与绩效管理，以及流程初始设计的模型最佳化工具，用以涵盖企业管理流程中所有的必要环节。目前，关于BPM（BusinessProcessManagement）的定义和说明非常之多，但是结合管理而言，BPM的思想更适合理解为“业务过程管理”，BPM的真正含义应该是从宏观的整体管理视角来处理大量的中观和微观业务管理过程，无论是标准化的流程管理还是非标准化的过程管理都是BPM要解决的范畴。汇德BPM将流程管理的概念扩展成过程管理，实现了根据一系列过程的规则，让流程、制度、业务等管理要求能够

5、在不同的执行人、不同的部门、不同的业务单元之间进行传递和执行。企业内部从单一管理主题出发进行设计的工作流，通常在企业中缺乏对业务运营活动的总体考虑，局限于本部门或者本业务的业务需求，各部门和各管理专题之间的流程无法衔接，信息的共享和传递困难，存在大量流程断点。而BPM在流程之间进行衔接、协调，避免了流程孤岛的产生。BPM的目标是形成端到端的流程体系，提高整个业务流程运行的效率、降低成本、提升质量。管理信息系统受到组织结构的限制,但同时管理信息系统对组织结构和功能也会产生重大影响,二者是一个相互影响的系统。

6、而BPM基于工作流、EAI和B2B集成技术，使广域网环境下跨企业业务流程管理成为可能。