业务人员绩效考核指标教学内容.doc

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1、广佳帽业销售人员绩效考核方案方案名称销售人员绩效考核方案执行部门监督部门考核部门一、考核原则1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3．考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1．销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入。2．销售人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.

2、8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。销售人员绩效考核表业绩考核(定量):实际完成销售额/计划完成销售额*100%考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完 率100%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分定性指标市场信息收集5%1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2．每月收集

3、的有效信息不得低于5条，每少一条扣1分客户开发15%1．每天邮件或者电话方式开发2个平台外的客户，每个月成功开发5个客户算满分。网络推广10%每天每人1-2两条团队协作15%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分工作能力专业知识10%4分：了解公司产品基本知识6分：熟悉本行业及本公司的产品8分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多10分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识工作能力分析判断能力10%2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断5分：一般，能对问题进行简单的分析和判断8分：较强，能对复杂的问题进行分析

4、和判断，但不能灵活的运用到实际工作中10分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力8%2分：能较清晰的表达自己的思想和想法4分：有一定的说服能力6分：能有效地化解矛盾8分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力10%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率4%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（4次及以内）2．月度累计迟到4次以上者，该项得分为0日常行为规范5%违反一次，扣1分责任感8%2分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不

5、认真4分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任6分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责8分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作四、考核方法1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的10%；业绩考核额度占5%；行为考核额度占5%。五、考核程序1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。2．行为考核：由经理进行。六、考核结果1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。2．员工行为考核结

6、果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期第三章物态变化 一、温度 ①：定义：温度表示物体的冷热程度。 注：热的物体我们说它的温度高，冷的物体我们说它的温度低，若两个物体冷热程度一样，它们的温度相同；我们凭感觉判断物体的冷热程度一般不可靠； ②：单位：常用单位是摄氏度（℃） 。 摄氏温度的规定：

7、把一个大气压下，冰水混合物的温度规定为0℃；把一个标准大气压下沸水的温度规定为100℃；然后把0℃和100℃之间分成100等份，每一等份代表1℃。 ③：摄氏温度的读法：如“5℃”读作“5摄氏度”；  “-4.70C”读作 负4.7摄氏度或读作  零下4.7摄氏度   。 ④：正常人体的体温是：37℃ 二、温度计 1: 测量温度的工具是:温度计 ②原理:常用的温度计是利用液体的热胀冷缩的原理制造的； ②：温度计构造：下有玻璃泡，里盛水银、煤油、酒精等液体；内有粗细均匀的细玻璃管，在外面的玻璃管上均匀地刻有刻度。 ③ 分类及比较： ④ 常用温度计的使用

8、方法： 使用前：观察它的量程，判断是否适合待测物体的温度；并认清温度计的分度值，以便准确读数。