2020年公司内勤部门工作总结.doc

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1、2020年公司内勤部门工作总结2020年公司内勤部门工作总结　　在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳。　　1、加强学习，努力提高本身素质　　坚持把加强学习作为提高本身素质的关键措施。在工作中，牢牢掌控“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富经历，扩大视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己展开各项工作提供了强大的动力支持。同时。重视自己的不足并积

2、极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完本钱职工作打下了坚实基础。　　2、恪尽职守，认真做好本职工作　　一年来，认真实行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊缘由外(时间变更、气候缘由)，基本完成了工作任务，尽可能做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的平常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事

3、过于拘束等，我已努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。　　3、严于律己，不断加强风格建设　　严格遵照办公室的各项制度。谨记领导的唆使和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，平常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲谈、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力保护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。　　总之，一年来，我

4、做了一定的工作，也获得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有很多差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不孤负领导和同志们对我的期望。　　2020年公司内勤部门工作总结　　20__年在不经意间已从身旁滑过，回首这一年，步步脚印!我于20__年__月份进入__公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。我用最快的速度适应和融入公司，成为大家庭中的一员。任职期间，我严格要求自己，尽力做好自己的每份工作，现将20__年的工作以下总结：　　一、内勤平常工作　　担负销售内勤一职时，我

5、认真负责的对待工作，对领导安排的工作一丝不苟，让自己不出过失。销售部内勤是一个上传下达的重要关键。工作主要从以下几个方面展开：　　1、平常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。　　2、对客户进行销售政策的转达及业务信函的发送。　　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。　　4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(触及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。　　5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。　　6、销售经理差旅费的初审与上报签批。　　7、对所经手的各类触及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。　

6、　8、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相干宣扬资料的领用、登记、分发。　　9、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。　　二、存在的缺点　　对__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通进程中，过分的依赖和相信客户，以致于引发一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指点力度不够，影响市场部的销售事迹。　　20__年中，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽可能做到应对自若，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的

7、与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。　　三、部门组织上面的一些小建议　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：　　1、建立一支熟习业务且相对稳定的销售团队。人材是企业最宝贵的资源，一切销售事迹都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于任其自然的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥