博思智联均瑶集团均瑶航空营业部流程.pdf

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1、一、回请客审根据按订座单根据当与客户确答户填核订座航程要求天销售认出票后票台直接订票客写订客单建填入航班政策报将订座单户座单户立号及日期价填写附结算单咨证PNR及订座记订票结交给出票询件录编号算单员订票员回按客根据按订座单根据当与客户确答规填订座航程要求天销售认出票时客写订单建填入航班政策填间后将订电话订票户座单立号日期及写订票座单附结咨PNR订座记录结算单算单交给询编号出票员按运价规定出票，按客户取票抵达第一时间内出票，对送票客户必须确认在送票要求时间段内出票，不能提前出票，以免造成不必要的废票损失。1/7二、严格按运将订座单结算收款后

2、收银员将机票的收银员将此价规定出单机票交由收旅客联、乘机联交给客笔销售记入票台直接订票票做“RR”银员收款户，并告之相关注意事项销售日报表出票员严格收银员审核机送票员在客户将机票旅按结算电话订票按运票及相关单据规定时间内送客联及乘单上金价规后将机票客户到后审核客户机联交客额向客定出联乘机联订座证件，并请客户审核，并户收取票做单结算单交给户在订座单结告之相关票款“RR”送票员算单上签名注意事项收银员将回公司后将已由客户签此笔销售名的订座单结算单及票记入销售款交收银员，并由收银员日报表在送票记录上签名2/7三、BSP按票号每日登记负责监出票员

3、出收银员负责出票后的收款、撕一次性领取日顺序管票证，打票机票后将机联、票证、结算单、购票单的平均需用量备出票后的收款，票及填写分订，并进行基本审核，对常用金（垫付特票号连续，防止好的结算用航线、运价、舱位、代号、按航空公收银员殊情况的欠本漏号，负责动态单购票单控制号、扣率及机票打印质量司（国际、款）在财务票票监控。交收银员扦察，并按规定准确撕机票联，国内）票号证专管员处领“n”并将机票的旅客联及乘机联，顺序机票，签收。种连同结算单一联交给客户。汇总连续票号的1、收现金、支票或协议凭证汇总交出纳签收续登记内容为：票2、BSP财务联+VOID

4、+红联（合订）汇总交结算员签收。BSP号、票面价、实3、BSP票封联与结算联合订汇总交审核员签收。负责对特殊欠款收价、让利、退4、BSP购票单与结算联合订汇总交票台主管签收。备用金垫付帐务票、正负收入，的登记、消帐，废票正负收入、严格执行欠款凭现金支票及协议证须经经理签字客户凭证汇总一续的规定。式三份，一份留1、本票财务联+VOID合订汇总交结算员签收。本存，一份交出纳，2、本票红联与购票单合订汇总交票台主管签收。票一份交审核员，3、本票结算联与票封联合订汇总交审核员签收。“n”都必须签收。4、收现金、支票或协议凭证汇总交出纳签收。种3/

5、7四、签收收票证领入根据日报表（收银员、按规定进行外出按规定从主管银员每入库登外发客户），每日票号票支票领用登记，客户部收取协日汇总记，负责消号登记。根据日报回收现金、支票、议客户场租费、出纳员表、现收银员领表及协议欠款凭证作转帐登记，并将外邮电管理费等，金、支票及外放客户应收款登记并及出开票结算单交每月统计列表票及协客户领票时催款，做好应收款审核员签收做统交结算部主管。议凭证签收。对应消帐。计。4/7五、一、签收收银员每日交来的：熟悉掌握各航空公司结算要求，客户协议、让利结算1、BSP票封联+结算联。要求、审核结算单登记内容，做电脑输入

6、日结算表，审核结算员2、本票票封联+结算联。包括BSP票、本票、外出开票、废票、退票等内容的生成报表二、签收出纳员交来的外出开票日统计表审核登记。不得跳号、漏号。输入项内容详见电子表。BSP：日报表、经营实应收票务员、客户分类：外出开票：本票：日报表、月报表、票号、况汇总款客送票员：营业额、张张数、客月报表，票号、时段、金额、表（1—6户明张数、利数、实收实户、营业张数、金额、代代理费收入，表汇总）细表润、送票欠凭证号、额、实收实理费收入、废票、废票、退票、统计。利润、让欠、利润。退票、实收实欠实收实欠凭证利。凭证号。号。5/7六、按航空

7、公BSP票的结向航空公BSP票借BSP红领票押司、航线、报期报表与司争取最项、贷项，联返金、订日期、结算本部日报表大利益的退票情况扣，本座保证结算员要求分门累计额对应结算、领处理统计票返扣金登记别类作结审核列出差票，避免不表。明细单表。算报表。异明细表。应有损失。列。6/7七、日常事务：负责票证管理：（有价证券）档案管理：（要求保留五年）1、处理航协、航空公司等各1、BSP票印刷厂发货单留存，签收登1、电子表格备份存档，每日，每月。项结算日常事务。记。2、书面帐单及报表资料。2、处理营业部与机票结算过2、BSP票及本票留存联的存档记录。3

8、、BSPTSL日报留档。结算部主管程中发生的协调问题。3、国际机票发票领用登记，签收。4、应收款凭证及帐单保留。3、处理日常结算环节中发生4、退票单凭证领用登记，签收。5、航空公司、结算中心的