售后服务工作的自我评价.doc

《售后服务工作的自我评价.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。售后服务工作的自我评价2此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。售后服务工作的自我评价售后服务工作的自我评价：　　售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：　　1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识

2、熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的’人格威力，第一印象好能给客户信任。　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个

3、人得失，有奉献精神。  【自我评价】2