超市财务统计分析,各种分析报告事例.docx

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1、指导老师：孙炎、高鑫组长：胡勇小组成员：郑凌云、刘佳丽、卢增媛、严洁2011年12月30日编制目录一、市场调查背景及目的31.背景32.目的3二、调查说明3（一）调查情况3（二）问卷情况3(三)抽样方案31.调查目的32.样本总体3-43.样本容量44.抽样调查方法45.样本结构图46.实施细则4-5三、调查分析51.月支出调查52.各商场的市场份额63.消费者对商品价格、区分、摆放满意度比较6-84.超市商品种类齐全度调查85.商品质量调查8-96.退货经历与超市退货态度关联度9-107.收银员综合素质分析10-128.消费者意见12四、结论与分析12-15五、问卷的局限性15

2、六、附录15-18超市购物满意度调查一、市场调查背景及目的1.背景(1)改革开放以来，随着市场经济的快速发展以及人民生活消费水平的提高，超市已经成为社会上不可缺少的一个行业，与人民大众的生活关系也越来越密切，大大小小的超市也犹如雨后春笋一般争先恐后的出现在市场上，因而增加了各大超市之间的竞争，如何获得更多消费者青睐，占据更大的市场，成为各商家不得不研究的课题。(2)消费者对购物的需求越来越大，购买欲望也不断扩大，消费能力提升，给超市带来市场。消费者对服务质量和商品质量的重视程度也越来越高，对购物环境及购物安全提出更高要求。鉴于此种情况，我们从商场的角度，以广埠屯为中心地带对消费者

3、市场做了一次调查，为商场提供参考。2.目的(1)了解消费者的购买力。(2)了解消费者对商品价格、商品质量、商品布局、商品品种、服务态度、购物安全的要求。(3)了解消费者最为在意的问题和意见。二、调查说明（一）、调查情况1．调查对象：大学生，普通市民，上班族，老师等。2．调查时间：2011年12月27日3．调查区域：广埠屯周边地区4．调查人员：胡勇，刘佳丽，严洁，郑凌云，卢增媛。（二）、问卷情况1．问卷数量：300份2．问卷回收：300份3．有效数量：校外134份，校内138份4．无效数量：校外16份，校内12份（三）、抽样方案1.调查目的(1)了解消费者的购买力。(2)了解消费者

4、对商品价格、商品质量、商品布局、商品品种、服务态度、购物安全的要求。(3)了解消费者最为在意的问题和意2.样本总体此次调查的总体是广埠屯地区的消费者，其中包括大学生，普通市民，上班族，老师等，校内则以大一、大二学生为主，其中包括经管系、电力系、信息系的学生为总体。从中抽取300份样本进行调查。3.样本容量（1）校外：抽取150份（2）校内：抽取150份4.抽样调查方法广埠屯附近的消费市场采取就近原则的随机抽样方法，以华师、武大附近人群为总体，男、女性为单位进行调查。由于学校的特殊性，我们小组采取以系别为单位的分层抽样方法。具体方案：（1）.经管系大一学生25份、大二学生25份，电

5、力系学生50份，信息系学生50份。（2）.校外华师40份，武大50份，资讯广场30份，菜市场30份。5.样本结构图（1）校内外各地点人数统计见表（1）。表（1）各地点人数分布表系别及地点人数校内经管系（大一）25经管系（大二）25电力系50信息系50校外华师40武大50资讯广场30菜市场30（2）男女比例图见图（1）。图（1）男女比例图6.实施细则（1）校内：胡勇、刘佳丽负责武汉电力职业技术学院经管系大一、大二学生的调查，卢增媛、郑凌云、严洁负责电力系、信息系的调查。（2）校外：卢增媛、刘佳丽负责华师、武大周围的调查，郑凌云、严洁、胡勇负责资讯广场、菜市场周围的调查。最后收集、整

6、理数据，去除无效数据，完成抽样统计。（3）时间：2011年12月27日三、调查分析1.月支出调查通过这一指标的考察，主要是了解改革开放以来，广大人民群众的消费水平，每一月可以用于消费的金额比例有多大。（图3）月支出比例图图（2）月支出比例图分析：人们的支出往往由收入决定，支出越大，则人们用于消费的份额就较大，通过上图（图3）我们可以看出月支出在600-800元和800-1000元的人群比例各占33%，也就是月支出在600-1000元之间的占有66%，占据了总人群的一半以上，反映了自改革开放以来，市场经济得到了的发展，人们的生活水平大幅度提高，充分说明了人们用于消费的空间非常大，超

7、市的消费市场广大，可以充分发挥自己优势，吸引广大消费者去消费。同时，在人们消费水平提高以后，对于消费的要求也会越来越高，消费需求的多样化也会越来越明显，这就要求商家，随时了解市场动向，把握消费者的消费心理，充分满足消费者的消费需求。2.各商场的市场份额通过各超市的市场占有率，可以清楚地了解到当前环境下各超市所占的市场份额，来对比分析出消费者的倾向，分析出哪些超市存在着巨大的竞争压力，同时，也可以看出哪些超市需要得到改进。图（3）超市市场占有率分析：（图4）的数据可以明显的看出，武