2012年质量工程师考试中级理论实务模拟试题三.doc

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1、一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有()特性。A.经济性B.相对性C.广义性D.时效性2、流程性材料通常是有形产品，其量具有()的特性。A.计数B.连续C.定量D.持续3、计划的内容不包括()。A.研究活动条件B.确立组织目标C.制定业务决策D.编制行动计划4、从管理职能的作用看，下列说法正确的是()。A.计划是手段B.组织是前提C.控制是保证D.领导是关键5、方针目标制定的程序为()。①搜集资料，提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案

2、A.⑤①③⑥②④B.⑤①②③⑥④C.①③④⑤②⑥D.①③⑤②④⑥6、计划任务书的内容不包括()。A.方针目标展开项目，即重点实施项目B.协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目C.生产经营项目D.随着形势的变化而变更的项目7、质量经济性管理的标准尤其突出了()。A.顾客满意B.组织的过程成本C.顾客利益D.组织利益8、其他预防费用不包括()。A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用9、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有()。A.技能培训由于行业和岗位不

3、同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同B.对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C.对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D.对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能10、对原有的供应商的审核分为()两种。A.一般审核和特殊情况下的审核B.定期审核和不定期审核C.定期审核和特殊情况下的审核D.例行审核和特殊情况下的审核答案：第1题试题答案：D试题解析：质量的经济性，由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征;质量的广义性，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品

4、、过程或体系都可能提出要求;质量的相对性，组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同，只有满足要求的产品才会被认为是质量好的产品。第2题试题答案：B试题解析：流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性(一般是连续生产，状态可以是液体、气体、颗粒、线状、块状或板状等)。第3题试题答案：B第4题试题答案：D试题解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。第5题试题答案：A第6题试题答案：C第7题试题答案：A第8题试

5、题答案：B第9题试题答案：C试题解析：对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平。第10题试题答案：D11、在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为()。①选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核②由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核③建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作④对候选供应商所供应的原

6、材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准⑤选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统A.③①④⑤②B.③①⑤④②C.③①④②⑤D.③④①⑤②12、()是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。A.契约化控制B.技术控制C.质量控制D.信息控制13、下列各项不属于契约的有效性要求的是()。A.契约内容与标准、法规和企业制度的统一性B.契约的可操作性C.契约的激励性D.契约的科学性14、()是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。A.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法

7、D.模糊综合评价法15、()是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。A.顾客需求B.需求C.要求D.期望16、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是()。A.运营型B.分析型C.综合型D.协作型17、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在()。A.运营型和协作型B.运营型和分析型C.分析型和协作型D.协作型和综合型18、在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为()。A.价格驱动B.价格控制C.价值驱动D.追逐利润19、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其()已被满足的

8、程度的感受。A.要求B.期望C.需求D