瑞士国际航空-品味瑞士.doc

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1、瑞士国际航空:品味瑞士　　“我们非常高兴能获得Skytrax授予的2009年度‘欧洲最佳航空公司’殊荣，尤其是这个奖项是从对旅行者的调查中得出的。”瑞士航空产品及客户服务部负责人MarkusBinkert在德国汉堡代表公司领奖时如此说道，“这清楚地表明，瑞士国际航空公司无论是地面服务质量还是空中服务都赢得了客户的肯定和赞赏。”　　　　第一印象　　　　无论经济舱还是商务舱，降落前，您都能得到一份暖热的毛巾以振精神；　　无论长途还是短途，飞机落地后，您都能得到一份精心挑选的瑞士巧克力作为临别礼物。　　这是每一位乘坐过瑞士国际航空公

2、司航班的乘客，都能切实体会到的。作为瑞航的核心服务理念：“人性化服务、盛情款待、细致入微”已经被瑞航人无限细化，渗透到航空服务的每一个细节当中。　　近期，瑞士国际航空公司赢得了国际著名航空研究及评选机构Skytrax授予的2009年度“欧洲最佳航空公司一殊荣。”此次Skytrax2D09年度评选共有超过1540万名航空旅行者参与，涉及全世界160家航空公司，从数百万航空旅行者的调查评估中产生结果。此外，瑞士国际航空已经连续三年被德国著名杂志BusinessTraveller评选为“欧洲最佳航空公司”(BestAirlinefo

3、rEurope)。　　　　成长日志　　　　瑞士国际航空公司(SWISS)总部设在瑞士的巴塞尔，拥有78架飞机，运营从苏黎世航空枢纽、巴塞尔与日内瓦国际机场飞往全球42个国家90多座城市的航班。瑞士国际航空公司目前承运大约1350万乘客，2008年全年运营14000架次航班。2009年4月20日，瑞航第一架空中客车A330―300s投入使用，为客户提供真正高品质的产品服务。　　作为瑞士国际航空公司的货运业务部门，瑞士国际货运航空公司(SwissWorldCargo)成立于2002年4月1日，总部位于苏黎世机场，其空运网络到达80

4、多个国家150多个目的地。　　　　为了能够给瑞航的旅客提供舒适便捷的旅行，瑞航与旅游行业众多合作伙伴携手。自2006年4月1日起，作为德国汉莎航空集团的一员，瑞士国际航空正式成为全球最广泛的航空网络――星空联盟的一员。星空联盟自成立12年以来，已拥有20多家正式会员，总共提供飞往160多个国家900多个目的地的17000多架航班。乘坐星空联盟成员的飞机，乘客可以从遍布全球的航空网络中受益，快捷方便地选择搭乘联盟中的任意航班。　　　　特别服务　　　　完美的机上服务　　搭乘瑞士国际航空航班，在高空中享受家的温馨：所有瑞航洲际航线上

5、的机舱座椅上都配有显示屏幕；在商务舱内空乘会用三到四种流利的语言与您交流，登机时还会有人递上一杯贴心的欢迎饮料(香槟、鲜橙汁或水)……　　身处瑞航航班，您会享受到一系列的高品质服务，空乘人员的优雅品位将为您的旅行加分。　　瑞航头等舱特别注重保护乘客个人空间的私密性。座位可调成一张2米长的舒适卧床；特殊机舱降噪耳机更可以帮助您轻松进入梦乡。　　自2009年夏季开始，瑞航A340飞机开始统一配备130度可倾斜商务舱座椅。这种座椅的坚实度和柔软度是可以按照个人要求来进行调整的。座椅内部采用兰陶尔(Lantal)纺织品公司的三明治纺织

6、空气垫。此外，精心安排的“客人座椅”使您可以愉快地与同伴共同进餐。　　无论在瑞航长途航班的头等舱或商务舱中，乘客都可以享受美味无比的瑞士佳肴。起飞后，您可选择享受七道菜的美味，也可以要一杯意式咖啡和果仁糖。　　　　Miles　&More　　Miles&Hore是瑞航的常旅客飞行计划，乘客可以通过搭乘瑞航的航班来积累里程，用以升舱、兑换机票或奖品，享受更多高附加值的服务。　　通过Miles&More这一欧洲最广泛的常旅客飞行计划，乘客不仅可以通过乘坐瑞航航班，也可以选择乘坐其他星空联盟成员和另外20多家附属航空公司的航班来积累并

7、兑换旅程，同时还可以在酒店入住、租车、信用卡消费等方面获得优惠。　　　　最新资讯　　　　2009年9月3日起，乘坐瑞航头等舱和商务舱往返于香港和苏黎世航班的乘客，有机会品尝到由香港半岛酒店行政总厨曾福贤先生(FlorianTrento)精心设计的机上美食。　　　　原籍瑞士的半岛酒店行政总厨曾福贤先生已经在香港生活了15年之久，负责管理半岛酒店的九家餐厅和酒吧(包括自1965年建成就从未改变过的著名瑞士餐厅瑞樵阁)。曾先生依凭瑞士传统美食和半岛酒店的丰富食谱设计出适含瑞航乘客享用的特色美食。所设计的菜单将依循瑞航机上服务的理念一

8、年更换四次。　　曾福贤先生设计的头等舱美食，包括美味餐前菜、四个开胃菜、两个主菜和一份甜点。这些食材都是经过精心选择并用现代技术备料的。比如，在慢煮羊柳上撒上黑松露或用两种方法腌制童子鸡。此外，曾福贤先生设计的商务舱餐食包括一个开胃菜、两个主菜和一份甜点。这些餐食进一步完善了