内审员考核试题.doc

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1、内审员考核试题姓名：分数：第1章选择题（15分）前13个问题要求在A，B，C，D，E中选择您认为最正确的答案，然后用圆圈圈住，后2题要求您写明标准的条款号。每题1分。1.01第一方审核是：A一个内部审核B由客户或顾客进行的审核C一个独立机构所进行的审核D以上都是E以上都不是1.02ISO9001标准覆盖以下内容：A健康和安全要求B质量计划C质量成本D以上都是E以上都不是1.03质量体系审核被用于评估：A某个工作岗位的员工人数B一个正式的质量体系符合既定要求的程度C检验是否由有资格的人员进行D以上都是E以上都不是1.04

2、评审准备中下面哪一项很重要的：A计划B规定评审范围C组成有能力的内部审核小组D以上都是E以上都不是1.05以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任关系的人进行：A合同评审B产品检验C内部质量体系审核D以上都是E以上都不是1.06ISO9001标准旨指在：A使客户满意B建立设计和产品要求C获得产品符合性的信心D以上都是E以上都不是1.07在观察，测量或试验得到事实中，被证明其真实性的信息称为：A客观证据B缺陷C不符合项报告D以上都是E以上都不是1.01在内审审核时，要搜集的信息是：A对照标准，所发现的不符合项清单B所发现

3、的符合标准的客观证据C管理者对质量保证的承诺D以上都是E以上都不是1.02从事内部质量体系审核的人员必须：A是经过培训考核的内审员B对被审核方的产品和服务有渊博的知识C已经是质量经理D以上都是E以上都不是1.03何时不需要对照已按认可的国家标准确认有效的仪器来校验测量，检验和测试仪器？A当仪器由训练有素的技术人员使用时B当测量对产品的质量没有影响时C当测量仅对产品质量有间接影响时，如测量室的温度D以上都是E以上都不是1.04如果审核中没有发现任何的不符合项,审核员应：A审核员应向被审核方解释，审核是一项抽样的活动,也许

4、体系中存在不符合项，只是没有抽到B作出结论，说质量体系中不存在不符合项C取消总结会D以上都是E以上都不是1.05为满足标准要求，应保存下面哪些记录：A管理者评审记录B合格工序记录C产品标识记录D以上都是E以上都不是1.06“一个实体（产品或服务）满足规定或隐含需要的能力的特征的总和”是以下哪个名词的定义：A质量改进B质量保证C质量D以上都是E以上都不是1.07指出标准中哪个或哪些条款适用于下面的陈述。内部审核员的培训要求标准中的第条涉及此问题1.08指出标准中哪个或哪些条款适用于下面的陈述。应根据被审核活动的情况和重要

5、性计划内部审核活动。标准中的第条涉及此问题第2章简答题（25分）将答案简要写在每题下面的空白处，每题5分。2.01有三种类型的审核，分别是第一方审核，第二方审核和第三方审核，指出每类审核与其它两类审核的不同之处。2.02请列出内审组长主持的首次会议的议题。2.01八项管理原则的“持续改进”在那一些ISO9001：2008标准条款中有提到？2.02一位内审员正在进行审核，向导被其经理叫走了5分钟后，还没有回来，审核员应怎么做？2.01ISO9001：2008标准哪几项条款要求提及“以顾客为关注焦点”的原则？第3章论述题（

6、共30分）每题各10分，请将答案详尽地写在每题下面的空白处，适当时应在答案中指出有关的标准条款。3．01您准备进行一次内部审核，被审核部门是品控。请以适当格式编制一个核查表，并写出在审核中您想了解的6个主要问题。请说明有关的标准条款。3．02在审核中，经确定了不符合项这个事实后，内审员和被审核方采取哪些基本措施？可使用一个简单的流程图解答。3．03试列举现场审核时应注意的8点事项第4章案例研究（30分）下面给出了三个对XYZ公司进行内部质量审核时所发生的情景，可能需要填写不符合项报告，仔细研究每一个情景：a)如果您认为

7、有充分的客观证据证明不符合项的存在，请填写不符合项报告，并将其按“主要”或“次要”分类；b)如果您认为没有充分的客观证据证明不符合项的存在，您应填写观察报告，并在报告“发现问题”的空白处说明理由，然后划掉不相关的内容，同时请说明审核员下一步应采取的行动。情景1（10分）在乘务服务部，内审员了解顾客满意程度的信息时，经理说：“体系运行十个月以来，我们没有收到任何顾客投诉，这说明顾客对我们的产品质量很满意，所以，我们没有相关的记录。不符合项报告*情景1观察报告**请删去一个公司/部门…XYZ公司被检查区域审核员所使用标准和

8、条款分类主要*次要*观察现象**请删去两个不符合项/观察现象描述：情景2（10分）公司在2008年6月进行了内审，共开出了10项不符合项，品控部3项，办公室2项、仓库部2项都进行了整改，有相关的整改措施及记录。但乘务部的3项不符合项没有书面的整改措施及相关记录。不符合项报告*情景2观察报告**请删去一个公司/部门…XYZ公司被检查